Por: Mariana Fonseca A importância de estabelecer metas para a sua equipe Escrito por Alexandre Rangel, especialista em gestão de pessoas “Aquilo que não é medido, não pode ser acompanhado e, por conseguinte, não pode ser melhorado”. A frase foi dita por W.E.Deming, consultor americano que auxiliou a indústria japonesa a se tornar um padrão …

As empresas devem ajudar seus clientes diariamente. A compra e venda entre cliente e empresa é como um jogo de sedução. Quando a empresa age demais o cliente tende a se irritar Por: Leonardo Barci Se você é um leitor que me acompanha aqui no Mundo do Marketing, já deve ter notado que muitos dos …

Segundo a Bain&Co, aumentar a taxa de retenção em 5% pode gerar lucros de até 95% Por: Lisandro Scuitto Sabemos que manter os clientes custa menos e é mais rentável que conquistar novos. Na verdade, já se passou uma década desde que a Bain&Co. revelou que aumentar a taxa de retenção de clientes em 5% …

Por: Mariana Fonseca Quais as regras básicas para vender bem e deixar o cliente satisfeito? Escrito por Enio Klein, especialista em vendas As expectativas dos clientes em relação a um produto ou serviço são determinantes para que fique ou não satisfeito em sua compra. Quando suas expectativas são atendidas ou superadas, certamente ele ficará satisfeito. …

Por: Mariana Desidério Quais as características de um bom vendedor? Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Um bom vendedor é formado a partir de algumas características comportamentais e técnicas. A boa notícia é que tanto umas quanto outras podem ser trabalhadas e ensinadas, e ótimos profissionais de vendas podem ser preparados para o mercado …

Este é o quadragésimo artigo e escolhi um tema que para mim é muito agradável escrever. Falar sobre as mulheres na profissão de vendedora é fácil, direto e verdadeiro. Tenho 3 mulheres na minha equipa e são todas excelentes vendedoras. Por isso, este artigo dedico a Ana Cruz, a Diana Freitas e a Sara Vieira. …

Por: Gustavo Paulillo Existe uma série de características e domínio de certas técnicas para aqueles que querem se tornar um bom vendedor. Além disso, as qualidades de um bom vendedor são muitas, que vamos apresentar em seguida, juntamente com um roteiro de técnicas de venda que podem fazer de você um vendedor ainda melhor. Hoje, …

Por: Marcelo Caetano Sempre gosto de escrever sobre inquietações que observo nos líderes comerciais que encontro nos projetos de treinamento e consultoria. Hoje, por exemplo, falarei sobre uma característica comum a alguns vendedores que é particularmente muito admirada pelos líderes. Esses gestores, porém, tratam essa característica mais como virtude de determinados profissionais do que como …

Provavelmente este será o artigo menos procurado dentro do meu site, por estar a usar uma palavra que poucos procuram. Mas se conseguiu chegar até este artigo, por favor, dispense o tempo necessário para o ler. Verá (e lerá) que é muito interessante e útil para o seu sucesso profissional. Começo por explicar para quem …

Por: Mariana Desidério Vender é o objetivo de todas as empresas, sejam elas grandes ou pequenas. Então, imagine como seria se você soubesse como funciona o cérebro do seu cliente. Imagine saber que fatores ele leva em consideração para decidir (ou não) por uma compra. Imaginou? Pois saiba que existe hoje um novo campo de …