Sobre as especialistas Gabriela Oliveira se reconhece como uma apaixonada pelo desenvolvimento de pessoas e aprimoramento de conhecimentos! Sua experiência na área comercial abrange as mais importantes ferramentas e estratégias de geração de demanda. Além disso, é especialista em crescimento exponencial de KPIs e metodologias como SPIN Selling, Storytelling, BASHO e SPICED. Mahara Scholz é …

As empresas que já entenderam a importância de investir em um bom atendimento ao cliente têm mais chance de se destacarem positivamente no mercado. Isso acontece também por causa dos consumidores: uma experiência positiva chega a ser compartilhada para, em média, 11 pessoas. Bem, o contrário também é verdade: dados afirmam que um único cliente …

A sua marca já investe em notificações de push? Se a resposta para essa pergunta for “não”, saiba que você está perdendo um canal poderoso para a fidelização e a conversão de clientes. A inserção do push pode funcionar de maneira estratégica dentro da comunicação da sua marca para auxiliar o usuário com lembretes, divulgar …

Imagine entrar em uma loja com todos os produtos em prateleiras tão altas, que você não consegue alcançá-los. Agora, pense na frustração de interagir com um atendente que fala outra língua e você não entende nada. Pois bem, essas situações ilustram a importância de um atendimento inclusivo, que busca eliminar barreiras e acolher a diversidade …

O que é e-mail marketing? E-mail marketing é uma estratégia que faz parte do marketing digital e que tem como objetivo enviar emails segmentados para leads, clientes e contatos em geral. É um canal de comunicação não somente para aumentar as vendas de produtos e serviços, mas também para garantir um excelente relacionamento com clientes. …

Como captar clientes pela internet para sua empresa 1. Aposte no marketing de conteúdo Você conhece o seu público-alvo, suas principais necessidades e os canais onde ele está mais ativo, certo? Com essa informações, comece o planejamento da estratégia de marketing de conteúdo para começar a captação de clientes pela internet. Escreva posts nas redes …

Em primeiro lugar, no atendimento ao cliente, é essencial compreender que as pessoas são únicas em suas preferências e comportamentos, não é mesmo? Pois bem, aprender a lidar com o consumidor de cada signo é uma forma divertida e educativa de aprimorar o suporte oferecido pela sua empresa. Afinal de contas, dizem por aí que …

Sumário O discador automático reduz custos operacionais por ser uma ferramenta que proporciona muitos benefícios à operação de um Call Center. Substituindo processos manuais de discagem e contato com o público pelo uso de tecnologia avançada, a solução é essencial para otimizar e elevar a qualidade de sua operação. Siga na leitura e descubra porque …

Você já parou para pensar se as expectativas dos clientes em relação a sua marca estão sendo atendidas? Pois saiba que coletar a opinião do consumidor é fundamental para obter insumos com o objetivo de melhorar a qualidade de seus produtos e serviços, é fundamental fazer pesquisa de satisfação. É aí que entra a pesquisa …

O que são MQL e SQL? MQL e SQL são duas classificações usadas para qualificar leads dentro da jornada de compra. MQL refere-se a marketing qualified leads (leads qualificados de marketing), que são leads com interesse inicial. Já o SQL, sales qualified leads (leads qualificados de vendas), reflete os leads prontos para comprar. Como você …