O que é gerenciamento de dados de clientes? O gerenciamento de dados de clientes é um processo de coleta, armazenamento e manutenção de informações-chave. A proposta é organizar a base de dados e usá-la para compreender mais profundamente os consumidores, identificar oportunidades de negócio e traçar estratégias de vendas, atendimento ao cliente e marketing que …

O processo de vendas possui vários estágios, e a etapa de pré-vendas faz parte dessa estratégia. Isso porque as ações que antecedem a venda são fundamentais para a conquista de Clientes. Não é à toa que grandes empresas contam com equipes especializadas, contando com times multidisciplinares, apenas para tratar deste estágio estratégico para fechar negócios. …

Para o varejista, fidelizar o cliente com experiências satisfatórias no pós-venda é tão importante quanto vender seus produtos Todos os processos que envolvem a etapa de pós-compra devem ser abordados com seriedade, afinal, um cliente insatisfeito pode alavancar uma série de avaliações negativas para a marca, o que por sua vez, naturalmente acarreta na queda …

Como usuários de serviços de telecomunicações, muitas vezes precisamos entrar em contato com as operadoras para resolver questões técnicas, solicitar assistência ou resolver problemas com faturas. No entanto, nem sempre sabemos quais são os prazos e regras de atendimento das operadoras. Neste artigo, vamos explorar tudo o que você precisa saber para se comunicar com …

Um estudo publicado em dezembro deste ano mostra que o compromisso com a visão estratégica não é mais uma opção, mas um alicerce para o sucesso Em um mundo de transformações tecnológicas e sociais, onde a volatilidade se tornou a norma, a capacidade de se antecipar e se adaptar é mais crucial do que nunca. …

Em seus primeiros anos, as startups vivem em um cenário extremamente competitivo e dinâmico. No entanto, seu principal objetivo é crescer de forma acelerada e se tornar uma parte relevante do mercado em que atua. É justamente neste momento de busca incessante por crescimento, ou melhor, pelo hipercrescimento, que muitas vezes a experiência do cliente …

Um dos principais medos que afligem um empreendedor, de qualquer segmento de negócio, é a imprevisibilidade. Ou seja, fechar as contas do mês sem saber como será o próximo. Claro, a partir do momento que um empreendimento ganha robustez e reconhecimento de mercado, fica cada vez mais claro como projetar metas e entender como as …

O que é core business? Core business é um termo em inglês, que, em tradução livre para português, quer dizer “núcleo do negócio” ou “negócio principal”. Ele se refere à atividade principal de uma empresa, que é considerada sua essência, isto é, o que ela sabe fazer de melhor. É importante não confundir essa definição …

Prepare-se para ter sua mente explodida com as informações que você vai ver agora. Devolver produtos é uma dor de cabeça para qualquer varejista. Afinal, isso ataca agressivamente as margens de lucro, perturba as taxas de conversão e ameaça o negócio dos varejistas em expansão. Nos EUA, estima-se que as devoluções custam às plataformas de …

Introdução à IA no setor de telecomunicações A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado um elemento central na transformação digital que estamos vivenciando. No setor de telecomunicações, está remodelando o modo como as empresas operam, provendo soluções práticas e inovadoras para diversos desafios. Uma dessas aplicações é a gestão de despesas, um aspecto crucial para …