A adesão às compras online atingiu patamares bem altos nos últimos anos, o que é uma excelente notícia para quem tem um e-commerce. Contudo, diante de um mercado mais retraído, como o que deve ser enfrentado pelo varejo neste ano, é importante que as lojas tenham estratégias específicas para contornar as eventuais objeções dos clientes. …

O que é automação comercial? A automação comercial é o processo de automatizar tarefas e atividades feitas manualmente com a finalidade de agilizar sua execução e torná-la mais eficiente e assertiva, evitando erros e esquecimentos. Ela é realizada por meio de ferramentas e sistemas tecnológicos que reúnem e analisam dados, otimizando a tomada de decisão. …

Técnicas podem facilitar o trabalho, mas um bom fechamento de vendas é também um reflexo de todo o processo comercial Quem trabalha na área comercial sabe o quanto o fechamento da venda é um momento crucial em qualquer negociação. Para concretizar a venda, é preciso saber conduzir essa etapa usando as palavras certas. Caso contrário, …

Sumário Conhecer as tendências para Contact Center é essencial, tendo em vista a constante e rápida transformação digital que vivemos nos dias atuais. Mesmo porque a central de atendimento vai além de atender chamadas, sendo responsável por oferecer a melhor experiência possível a consumidores cada vez mais exigentes. Na outra ponta, tempos colaboradores que desejam …

O uso de dados como estratégia para impulsionar as vendas e proporcionar experiências únicas ao cliente está se tornando regra em todos os mercados, especialmente no varejo. Um bom case que comprova esta tendência vem da Localiza, que passou a criar roteiros personalizados a partir da inteligência artificial para resolver uma das principais dores do …

No Brasil e no mundo, a Motorola ganha cada vez mais relevância na disputa com a Samsung e a Apple pela liderança de mercado e, cada dia mais, se consolida na vice-liderança graças a uma estratégia que ganha força no varejo: o foco no B2B. Muito além da venda de aparelhos celulares, a companhia investe …

Em uma operação de call center podem existir duas formas para estabelecer contato com o cliente: o número receptivo e o ativo. Neste artigo, explicamos um pouco mais sobre o contato receptivo e pontuamos alguns aspectos em que ele pode ser útil em sua operação: Número receptivo x número ativo: qual a diferença entre eles? …

Entre as mudanças que estão acontecendo no comportamento do consumidor, destaca-se neste momento a relevância conferida aos produtos e serviços pautados por ESG. O assunto está há alguns anos na agenda das empresas, mas agora existe uma maior predisposição por parte do público em premiar (ou punir) as marcas em função do seu comprometimento com …

A aquisição de leads qualificados é essencial para o sucesso em marketing e vendas, sendo uma busca constante de empresas que desejam maximizar seu retorno sobre o investimento. Neste artigo, iremos desvendar estratégias eficazes e métodos comprovados para adquirir leads altamente qualificados, mantendo um excelente custo-benefício. Continue a leitura e descubra como revolucionar suas estratégias …

Com uma forma ímpar de se comunicar e comprar, a geração Z, também conhecida como “gen Z”, está dando trabalho para marcas que ainda não mudaram seu mindset ao se relacionar com esse público. Através de sua influência no meio digital, essa geração já está mudando rumos com sua força e cooperatividade para levantar importantes …