Como criar um cold calling scripts? Utilizar cold calling scripts como apoio para as ligações frias é importante porque esta ferramenta funciona como uma espécie de bússola que norteia os vendedores e SDRs para que ofereçam uma interação assertiva, de alta qualidade, capaz de converter os leads. Existem dois pontos-chave que devem ser considerados quando …

Você com certeza já deve ter ouvido falar sobre autoatendimento, mas talvez não entenda detalhadamente sobre como funciona e se realmente pode ajudar a sua operação de atendimento a otimizar processos… Porém, algo já muito percebido, é a resposta positiva quanto as vantagens que o autoatendimento pode gerar para a satisfação dos clientes. Pesquisa realizada …

O que é Kaizen, afinal? Kaizen é uma filosofia japonesa que busca a melhora contínua. A palavra é composta por dois ideogramas — símbolos gráficos. O primeiro é o KAI, que significa mudança e o segundo é o ZEN, que quer dizer bondade. Logo, o significado do termo pode ser definido como “mudança para a …

A jornada do seu cliente não é linear! Ele pode estar em diferentes canais falando com você, precisando de ajuda para tirar dúvidas ou finalizar uma compra. Veja neste artigo o que são pontos de contato e onde sua empresa deve estar presente. Hoje vamos falar de um assunto primordial para melhorar a experiência do …

O que é o ChatGPT? O ChatGPT é um modelo de linguagem especializado desenvolvido pela OpenAI com base no GPT-3.5. Oi? Como assim? Calma! Vamos explicar. OpenAI é uma empresa de pesquisas e desenvolvimento em inteligência artificial, cuja missão é garantir que a inteligência artificial geral supere o trabalho humano de uma forma economicamente mais …

Para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, é fundamental oferecer atendimento de qualidade. Business Intelligence (BI) é uma ferramenta valiosa neste sentido, pois permite uma análise aprofundada dos dados para compreender o público-alvo, atender ou superar as expectativas e identificar oportunidades de crescimento. Impulsionar o crescimento e manter a competitividade do negócio requer …

Todo mundo sabe que o bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio no varejo. Mas o que alguns lojistas ainda não entenderam é que não basta apenas investir na qualificação dos vendedores para que isso aconteça. Para quem trabalha com crediário próprio, por exemplo, oferecer um bom atendimento ao cliente …

No dinâmico mundo do varejo digital, a publicidade desempenha um papel essencial. Nesse contexto, o Retail Media, uma abordagem inovadora e em constante crescimento, destaca-se como uma ferramenta poderosa para marcas e varejistas atingirem seu público de maneira eficaz e impactante. Cada vez mais varejistas reconhecem os benefícios dessa estratégia para impulsionar sua rentabilidade. Isso …

O que é CRM para  WhatsApp? O CRM para  WhatsApp é um sistema que integra todas as conversas realizadas com clientes por esse aplicativo de mensagens. Esse software é capaz de salvar informações relevantes do lead, que são automaticamente inseridas no funil de vendas do negócio e no histórico do cliente dentro da plataforma. Ou …

Manter os clientes engajados, conquistando sua fidelidade, é uma estratégia que não só impulsiona seus resultados a longo prazo, mas também constrói uma base sólida para o crescimento da sua loja virtual. Se você está no mercado online ou no varejo físico, sabe da importância de fidelizar o cliente. Contudo, como implementar essa estratégia de …