“Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.” Essa citação, atribuída ao autor britânico e palestrante Simon Sinek, reflete uma verdade inegável. Devemos sempre lembrar que todos os nossos clientes são seres humanos, e essa perspectiva é a base para oferecermos um atendimento de excelência e qualidade. Em um mundo empresarial em …

Um erro comum e que pode gerar grandes problemas é a falta de investimento na fidelização de clientes. Muitas empresas acabam cometendo o pecado de acabar um relacionamento com o cliente assim que a venda é finalizada. Além de fazer com que esses clientes nunca mais voltem à sua loja, o investimento para conquistar novos …

A EXAME separou cinco grandes lojas que bombaram nos anos 1980 e te conta o que aconteceu com cada uma delas No século 20, com destaque para os anos 1970 e 1980, numa época sem computador para fazer a compra com poucos cliques, ir até uma grande loja de departamentos – as famosas magazines – …

Confira as melhores ações e estratégias para que o site da empresa transforme visitantes em clientes, gerando resultados de verdade Na era digital, uma das maiores conquistas para as empresas é atrair e capturar Leads qualificados. Mas, afinal, o que são Leads qualificados? Eles são potenciais clientes que demonstraram interesse genuíno em seu produto ou …

Ponto de partida das estratégias para buscar a satisfação do cliente, o levantamento pode ser personalizado para fornecer feedbacks e insights necessários ao desenvolvimento das empresas Estratégias de Customer Success – ou “Sucesso do Cliente”, em tradução livre – têm se tornado cada vez mais relevantes para empresas que buscam manter clientes satisfeitos e garantir …

Quem trabalha com comércio costuma se deparar com uma dúvida frequente: como precificar os produtos? Todo comerciante visa obter o máximo de lucro possível com cada venda, mas quem exagera na quantia pode acabar afastando a clientela. É necessário encontrar um equilíbrio perfeito, de modo que continue sendo atrativo para o público e ainda gere …

Ao envolver outros setores da nas estratégias de vendas via CRM Colaborativo, a empresa amplia consideravelmente as chances de obter melhores resultados Não é novidade que o uso de uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management, ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) é essencial para o crescimento de uma empresa e não pode ficar …

O que é comissão de vendas? É fácil entender o que é comissão de vendas: trata-se de uma porcentagem do valor das vendas efetuadas destinada como remuneração ao vendedor. Bem simples de entender, não? Como calcular a comissão de vendas em 5 passos? O cálculo de comissão de vendas é simples e intuitivo, mas sempre …

As 17 características de um bom vendedor que não podem faltar em seu arsenal Veja as habilidades, características e conhecimentos necessários a um bom vendedor. 7 habilidades necessárias para ser um bom vendedor Para analisarmos quais as características de um bom vendedor, nos baseamos em 7 habilidades estudadas pelos professores Lynette Ryals e Lain Davies. …

O que é a metodologia lean sales? Lean sales é uma metodologia de produtividade que busca otimizar o processo comercial e eliminar as ações que não agregam valor ao cliente. Para atingir esse objetivo, o lean sales busca evitar que os vendedores desperdicem tempo com atividades desnecessárias, liberando mais tempo para o que fazem de …