A metodologia OKR é uma das técnicas mais conhecidas no meio corporativo em termos de definição de objetivos e resultados-chave. Grandes empresas como Google, Linkedin e Facebook já provaram para o mundo o quanto esse método pode mudar a história de uma instituição.OKR é a sigla para as palavras em inglês Objectivesand Key Results (Objetivos …

Se já é considerado presente e futuro do varejo, o omnichannel foi impulsionado em meio à crise da Covid-19. Agora, ele é a principal alternativa do setor para seguir ativo no mercado, ou até alcançar mais pessoas. A pergunta que fica é: como a precificação acompanha esse novo varejo? Primeiro, vou explicar a ciência por …

Imagine a seguinte situação: tudo estava certo com seu cliente, ele utilizava suas soluções de forma recorrente e o relacionamento era mantido. Só que alguma coisa aconteceu num determinado momento, fazendo com que a frequência de compras diminuísse até um ponto em que aquele cliente se tornou inativo. Conseguiu se identificar com essa história? Sabe …

Qual a importância do treinamento para supervisores de vendas? O treinamento para supervisores de vendas é uma prática de extrema importância para as organizações. Isso porque esse profissional é quem vai conduzir o trabalho dos vendedores e garantir que eles apresentem um desempenho acima do esperado. Com supervisores de vendas bem treinados, as equipes comerciais …

O Branding está diretamente relacionado ao negócio. É um processo de construção de VALOR para a marca. O branding tem o objetivo de transmitir os reais valores da sua empresa e se conectar com o seu cliente por meio desses valores. Já imaginou que o seu MAIOR retorno financeiro teria origem do tempo gasto em …

O que é o funil de pós-venda? Conforme mencionamos na nossa introdução, o funil de pós-venda é uma ferramenta utilizada para acompanhar as etapas que o cliente precisa percorrer para se tornar um fiel defensor da marca. Assim, diferentemente do funil de vendas com o qual a maioria dos gestores pode estar mais acostumada a …

Entender quais são os fatores que motivam a decisão de compra do consumidor ao longo do processo de vendas do seu ecommerce Otimizar o processo de vendas no ecommerce se tornou prioridade. Isso porque vimos um aumento repentino de consumidores migrando suas compras para o ambiente digital, devido ao isolamento social provocado pelo Coronavírus. Enquanto …

Como é feita a organização das negociações comerciais e das prospecções na sua empresa? Você faz uso de um pipeline de vendas bem estruturado? Essa é uma ferramenta empresarial muito importante para conseguir converter leads em clientes e serve para orientar os vendedores sobre como conduzir o processo comercial de maneira bem sucedida. O que …

E essa, com certeza, é a definição que o gestor de qualquer distribuidora gostaria de atribuir ao desempenho dos seus vendedores externos e representantes. Mas a realidade é que fora dos limites da empresa, gerenciar os vendedores pode ser um desafio custoso: Gasto com combustível Investimento de tempo Manutenção de veículos Priorização dos mesmos clientes, …

Já vimos aqui no blog o que é o Customer Experience, como ele acontece na prática e como ele deve estar alinhado com a estratégia da empresa como um todo. Neles vimos que a uma estratégia com base na experiência do cliente traz resultados financeiros e cria vantagem de mercado. Ao colocar seu cliente no …