A média mensal de contatos com inadimplentes feitos por empresas de cobrança registrou alta de 3,5% neste ano, de acordo com dados do Igeoc (que reúne companhias especializadas em recuperação de crédito).

“Há uma elevação na inadimplência, mas também estamos usando mais ferramentas, como o envio de SMS para celulares, que facilitam a comunicação”, afirma o presidente do instituto, Egberto Blanco.

O envio de mensagens cresceu 4,58% em 2013.

Atualmente, são necessários cerca de quatro contatos com os consumidores para se ter um retorno.

O momento econômico do país, de crescimento baixo, não favorece as empresas de cobrança, segundo Blanco.

“Em épocas de crise, a inadimplência é maior, mas também é mais difícil conseguir receber dos devedores.”

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