Por: Jefferson Frauches Viana* As mudanças no mercado de recuperação de crédito foram muito dinâmicas nas últimas décadas e se deram em várias frentes, mas as mais importantes foram tecnologia e pessoas. Na década de 80, o trabalho requeria alguém que soubesse falar e ler, uma ficha, caneta e o telefone. Ligava-se para o inadimplente, …

A distribuição do Debt App, da Tasken, para 40 mil devedores da carteira entregue à empresa de cobrança Liderança a colocou em primeiro lugar no Ranking Santander, com um cumprimento de 115,32% da meta, em março deste ano, quando foi concluída o piloto com o aplicativo. O objetivo inicial era melhorar o custo/benefício da comunicação. …

De acordo com um estudo realizado pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), com base em dados do Banco Central, a substituição de cheques por cartões de crédito e débito ocorrida nos últimos anos ajudou a evitar uma perda de quase R$ 12 bilhões para os setores do comércio e …

Fruto de uma parceria entre o Instituto GEOC, que representa 16 empresas que juntas respondem por 30% do mercado de recuperação de crédito do Brasil, e a Altitude Software, um dos maiores provedores globais de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, foi lançado em São Paulo o primeiro Anuário de Cobrança. Desenvolvido pela …

Por: Fabio da Rocha Gentile A concessão de crédito para compra de bens, a quem não tem o dinheiro necessário para comprá-los à vista, é tão mais viável quanto mais efetiva for a garantia. Ao credor interessa financiar a compra justamente porque o próprio bem adquirido constitui a garantia do negócio. Essa mesma garantia é …

Dois em cada três devedores se sentem deprimidos, tristes e desanimados e 17% reconhecem que por não conseguirem pagar as contas, passaram a descontar a ansiedade em algum vício Não é só o bolso que sai prejudicado quando o consumidor deixa de pagar as contas. Dívidas em excesso também podem ocasionar uma série de problemas …

Com 524 processos ajuizados, agosto superou em 36,5% o total de 384 ações registrado em julho deste ano Levantamento realizado pelo Departamento de Economia e Estatística do Secovi-SP (Sindicato da Habitação) no Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo mostra que o número de ações judiciais por falta de pagamento da taxa condominial na …

Por: Adriana Fernandes Líderes dos partidos assinaram requerimento pedindo urgência na tramitação do texto que estabelece um novo parcelamento de débitos tributários; contrária ao projeto, Receita argumenta que índice de quitação dos programas anteriores é baixo A Câmara dos Deputados quer acelerar o projeto que permite a abertura de um novo Refis, programa de parcelamento …

Instituto GEOC comemora 10 anos com guia que indica os melhores caminhos para o mercado Está disponível o primeiro Anuário Brasileiro de Cobrança, com dados completos e atualizados do setor. A publicação traz um panorama das principais empresas e executivos do segmento, uma análise sobre a diversidade dos modelos de cobrança no mundo, além de …

Solução chegou a ampliar efetividade das cobranças em 70% Desde o início do ano a Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, vem fortalecendo seu portfólio de cobrança no Brasil, aliando as capacidades de relacionamento com o cliente (BPO) à implantação de tecnologias de multicanalidade, mobile e big data para auxiliar …