Por: Hudson Lima Para motivar equipe de cobranças, pense em uma política de comissões, controle as metas, implante tecnologias que facilitem o trabalho e execute algumas campanhas Para que os colaboradores alcancem as metas de maneira mais ágil e prazerosa, é necessário certo esforço por parte do gestor do call center, que deve trabalhar para …

Por: Ariane Abreu Nas últimas semanas, muito tem se falando a respeito da humanização da cobrança. Durante anos, o ato de cobrar foi feito de forma agressiva. Como consequência, temos uma multidão sequer aberta a ouvir uma proposta, com medo de ofertas impagáveis e da insistência dos agentes. Porém, prepare-se! Agora, os tempos são outros. …

Novo serviço é resultado da parceria com a Inffinix A Orbitall, empresa de processamento de cartões do grupo Stefanini, anuncia parceria com a Inffinix, empresa que desenvolve e comercializa sistema de cobrança do mercado nacional. Por meio do acordo, a Orbitall incrementa sua oferta de cobrança a partir da solução Cyber Financial, da Inffinix, opção …

No mês passado, foram divulgados os números da inadimplência do consumidor brasileiro. A notícia não foi nada agradável, pois o número subiu 3,95% em outubro na comparação com o mesmo período do ano passado. De acordo ainda com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, a dificuldade para quitar as dívidas é o resultado do endividamento …

Por: Marília Almeida O advogado Ronaldo Gotlib defende endividados há 20 anos e resolveu se passar por devedor para verificar irregularidades praticadas no processo de cobrança de dívidas. Gotlib contraiu propositalmente dívidas em um financiamento de veículo e na linha de empréstimo pessoal e descreveu a experiência em no livro virtual gratuito “O Advogado Devedor”, …

Por: Cibelle Bouças As franquias de clínicas odontológicas têm permitido a profissionais da área ampliar a receita e reduzir riscos de inadimplência em relação aos consultórios particulares. Essas redes mantêm acordos com bancos e financeiras ou oferecem planos odontológicos próprios para financiar tratamentos. Na Sorridents, a taxa média de inadimplência dos clientes gira em torno …

Elaborado por especialistas do Hospital das Clínicas, questionário permite identificar comportamento de compra exagerada e desnecessária Você é um consumidor compulsivo? Para responder a essa pergunta, coordenadores do grupo de compradores compulsivos do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas de São Paulo elaboraram um teste que permite avaliar seu comportamento de compras. O teste …

Por: Juliano Basile A BV Financeira vai pagar R$ 37,2 milhões para encerrar um caso em que foi acusada de cobrar tarifas irregulares de mais de 80 mil consumidores. A empresa concordou em assinar um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e vai reparar …

Por: Beatriz Olivon Nove anos após a edição da Lei de Falências – Lei nº 11.101, de 2005 -, foi estabelecido o parcelamento especial para as dívidas fiscais com a União de empresas em recuperação judicial. As regras, previstas na Lei nº 13.043, fruto da conversão da Medida Provisória nº 651, porém, frustraram as expectativas …

Preferência pelo parcelamento das compras é maior entre os homens. 39% dos que compraram a prazo no Natal de 2013 ficaram com nome sujo. O Natal vai durar até maio para o bolso de quase metade dos brasileiros que comprarem presentes para essa data. Segundo pesquisa do Serviço Nacional de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), …