Após treinamento, 18 telecobradores lotados na Gerência de Recuperação de Crédito (Gerc), da Secretaria da Fazenda (Sefaz), já estão atuando para buscar o recebimento dos créditos de ICMS, IPVA e ITCD de contribuintes inscritos ou não em dívida ativa. Dois supervisores também treinados em recuperação de crédito dão suporte às equipes em cada turno de …

Por: Anderson Albuquerque Lima – Gerente de Divisão Cobrança Telefônica Brasil O cenário atual de inadimplência exige com que todos os envolvidos trabalhem cada vez mais no detalhe, pois ações genéricas não surtem mais efeito como no passado e aí está o desafio. O volume de clientes inadimplentes é crescente, em alguns contratantes a carteira …

Rio cria estatal e já prepara edital para securitizar Dívida Ativa Por: Bárbara Nascimento, Rennan Setti e Manoel Ventura Com o objetivo de conseguir um alívio imediato para as dificuldades de caixa, os estados aguardam a votação da proposta que tramita no Congresso Nacional para consolidar a securitização de suas dívidas ativas. O projeto autoriza …

Inadimplência chega a 59%; mais de R$ 1 bi deixou de ser pago em 2016. Fisco prepara 1ª leva de cancelamentos por falta de pagamento e omissão. Por: Darlan Alvarenga O número de microempreendedores individuais (MEIs) cadastrados no Simples Nacional cresceu 20% nos últimos 12 meses e já supera a marca de 6,4 milhões de …

Para trazer o consumidor de volta às compras e reduzir a inadimplência, redes se movimentam para organizar os mutirões de renegociação Por: Raquel Brandão Com o orçamento cada vez mais apertado, o brasileiro colocou o pé no freio e reduziu o ritmo de consumo. Prova disso é a última pesquisa divulgada pela Confederação Nacional do …

A crise econômica e a queda no número de contratos do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) impactaram no ensino superior nacional. De acordo com o relatório anual do Sindicato das Mantenedoras do Ensino Superior (Semesp), o índice de inadimplência nas universidades privadas do país aumentou 12,9% em relação a 2014. E, mesmo diante desta queda …

Faixa etária representa 12,7% do total de pessoas com dívidas atrasadas em julho de 2016 Estudo inédito da área de Big Data da Serasa Experian revela que o número de inadimplentes com 61 anos ou mais em todo o país era de 7,5 milhões em julho deste ano, representando 12,7% do total de pessoas com …

Por: Alexandre Azzoni De acordo com estudo da Gartner, até 2020 85% dos atendimentos serão virtuais.  No setor de cobrança isso não é diferente. A automação dentro dos contact centers hoje é a junção de necessidade e realidade.  A aliança entre o digital, a automação e o autosserviço é o que vem movendo o setor …

Por: Cida Damasco Nesse vaivém dos indicadores da atividade econômica, a pergunta que mais se ouve é a seguinte: quando as famílias e as empresas vão voltar firme ao consumo? Dessa resposta depende, em linhas bem gerais, a definição de quando a economia deixará de patinar e embarcará de fato num novo ciclo de crescimento. …

Por: Thiago Paiva Uma perniciosa combinação envolvendo a complexa legislação tributária brasileira e a falta de conhecimento dos pequenos empresários em relação aos impostos devidos têm feito surgir milhões em créditos que engordam a conta do Fisco, quando na verdade deveriam estar gerando fluxo de caixa para essas empresas. Se nas médias e grandes companhias …