Nova funcionalidade permite realizar cobranças por comando de voz.

O Itaú Unibanco, maior instituição financeira privada do país, acaba de incorporar inteligência artificial generativa à Laranjinha+, sua maquininha de pagamentos lançada em 2025, para realizar cobranças por comando de voz.

A empresa não revela quais modelos de IA usou no desenvolvimento do produto.

O Instituto de Ciência e Tecnologia do Itaú (ICTi) foi responsável pela investigação das abordagens técnicas, testando diferentes arquiteturas de IA e avaliando performance, consumo de recursos e viabilidade operacional no contexto da adquirência.

A IA generativa chega integrada diretamente ao terminal de pagamento, sem necessidade de conexão com celular ou outros dispositivos.

A partir de uma ativação na própria maquininha, o lojista pode iniciar uma venda apenas falando o valor e a forma de pagamento, enquanto a maquininha interpreta o comando, conduz o fluxo e apresenta automaticamente as opções de pagamento na tela.

O aparelho também é capaz de interagir ao longo do processo, tirando dúvidas e confirmando informações quando necessário.

A funcionalidade será disponibilizada por meio de atualização de software na nova Laranjinha+, sem necessidade de troca de equipamento, com implementação gradual para os clientes a partir de junho.

“Ao incorporar inteligência artificial diretamente na maquininha, damos um passo importante para simplificar a rotina e apoiar nossos clientes a vender mais, com mais agilidade e menos esforço operacional.”, afirma Angelo Russomanno, diretor de recebimentos e adquirência do Itaú Empresas.

Criado em 2008, o Itaú Unibanco é a maior instituição financeira do Brasil e da América Latina. O banco atua em 18 países, com foco principal na região, mas também possui operações na Europa, Estados Unidos e Ásia.

Em 2025, a instituição lucrou R$ 46,8 bilhões, um crescimento de 13,1% em relação ao ano anterior, ultrapassando a marca de 100,3 milhões de clientes. A companhia conta com 82.693 colaboradores e quase 3 mil agências.

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