O Prêmio Nacional de Telesserviços – edição 2014 já tem seus grandes vencedores. Ao todo são vinte e quatro empresas  inscritas nos diversos Setores e Categorias que compõem a disputa. Entre as vencedoras, dez conquistaram mais de um troféu. Foram ao todo sessenta cases premiados. Todo o processo de julgamento dos cases foi acompanhado pelo …

Grandes nomes do mercado brasileiro abordarão o tema ´2014: o ano do consumidor superendividado´ No dia 18 de novembro, Florianópolis (SC) sediará o 2º. Fórum CE2C de Conhecimento em Crédito e Cobrança. Considerada a maior escola corporativa do segmento, a CE2C reunirá grandes nomes do mercado brasileiro que abordarão, de forma técnica e operacional, as …

A 10ª edição do C4 – Congresso de Cartões e Crédito ao Consumidor, que aconteceu nos dias 17 e 18 de setembro, no Centro de Convenções Frei Caneca, na cidade de São Paulo, reuniu os principais executivos da cadeia de crédito ao consumo e meios de pagamentos para discutir os atuais desafios do setor, como …

Marcello Veiga apresentará o case no CONAREC 2014, hoje, às 15h, no Hotel Transamérica, em São Paulo O Superintendente da Sabesp Metropolitana – Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo –, Marcello Xavier Veiga, contará as experiências da empresa com o uso da plataforma multicanal da Vocalcom Brasil – fornecedora de soluções para …

Valeria Sandei, CEO da empresa de tecnologia italiana Almawave, virá ao Brasil para participar do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec), que será realizado nos dias 09 e 10 de setembro, no Hotel Transamérica, em São Paulo (SP). A executiva fará parte do painel “O futuro do atendimento dos contact centers em um mundo onde …

Webcast da Interactive Intelligence desvenda o que faz uma empresa ser premiada pela qualidade do serviço ao cliente Executivos de duas empresas de varejo – a B&H Photo e a Crutchfield Eletronics – compartilharão seus segredos sobre como se tornaram um benchmark do mercado de atendimento ao consumidor; encontro contará com a participação, ainda, da …

A Flex Contact Center anuncia parceria com Anhembi Morumbi, integrante da rede internacional de universidades Laureate, para oferta de cursos de graduação e pós-graduação de ensino à distância (EAD) no Estado de Santa Catarina. A empresa catarinense é a primeira do setor de contact center a investir na criação de um polo de educação a …

Evento acontece entre os dias 9 e 10 de setembro, no Hotel Transamérica, em São Paulo Nos próximos dias 9 e 10 de setembro, a Vocalcom Brasil – fornecedora de soluções para contact center – participará da CONAREC 2014, no Hotel Transamérica, em São Paulo. No evento, a empresa terá um stand onde serão apresentados …

O Congresso Nacional de Recuperação de Crédito da ASERC chama a atenção do mercado para o fato de que o ciclo de crescimento acelerado que se verificou a partir do Plano Real esta se aproximado do pico máximo. Portanto, a NOVA COBRANÇA assume um papel muito mais relevante no ciclo de crédito, e assim o …

Durante o 10º C4 – Congresso de Cartões e Crédito ao Consumidor, que acontece nos dias 17 e 18 de setembro, em São Paulo, o diretor de produtos e serviços bancários do banco mexicano BBVA Bancomer, Benjamin Raul Garza Elizondo, explicará as ações da instituição para prevenir a fuga de clientes rentáveis em um cenário …