O uso do digital tem sido ampliado nas empresas – isso é fato! Mas uma dúvida existe: Empresas buscam a eficiência Automatizando a Cobrança, mas, o que realmente agrada o devedor na hora da cobrança? Será que essa é a melhor solução para todos os casos? E como conciliar a abordagem humanizada e a Automatização da Cobrança de maneira assertiva?

Automatizando a Cobrança: Como a Tecnologia Está Transformando a Cobrança no Brasil

No cenário atual, com o Brasil figurando entre os países com os maiores índices de inadimplência, a cobrança eficaz se torna essencial. Aproximadamente 71 milhões de brasileiros têm restrições creditícias, conforme dados da Serasa. Neste contexto, manter um relacionamento saudável com os clientes enquanto busca recuperar créditos é crucial.

A solução? Muitas empresas vêm Automatizando a Cobrança como meio eficaz de recuperação de crédito. Ao adotar sistemas informatizados, as empresas podem enviar lembretes e negociar dívidas sem a necessidade de intervenção humana, proporcionando:

Eficiência Operacional: Minimizando custos ao reduzir a dependência de Call Centers e focando equipes no essencial.

Produtividade Aprimorada: Alcançando mais clientes em menos tempo.

Qualidade Superior: Garantindo mensagens padronizadas e eliminando erros humanos.

Segurança de Dados: Protegendo informações valiosas e prevenindo fraudes.

A pergunta que fica é: Como seu cliente prefere ser abordado? Automatizando a Cobrança ou Abordagem Humanizada? Com as soluções certas, você pode atender a todas as preferências e otimizar seus resultados.

Automatizando a Cobrança: Compreendendo as Escolhas dos Devedores na Hora da Cobrança

O canal de comunicação na cobrança é fundamental, e a escolha do devedor varia de acordo com diversos fatores, desde o tipo de dívida até o perfil do cliente. Enquanto pesquisas da Forrester mostram que 52% dos brasileiros estão abertos à Cobrança Automatizada se forem abordados de forma personalizada, o Instituto GEOC destaca uma aprovação de 75% para esses métodos de Automatização da Cobrança, valorizando conveniência, eficiência e privacidade.

Em dívidas mais simples e recentes, a Cobrança Automatizada é a preferida, pois garante rapidez, praticidade e discrição. Já para dívidas mais complexas, muitos devedores buscam uma abordagem humana, ansiando por orientação, negociação e um tratamento empático.

Nesse cenário, é vital que empresas, identifiquem e respeitem essas preferências, oferecendo o canal ideal para cada situação. Com a estratégia certa de Automatização da Cobrança, é possível maximizar as chances de recuperação de crédito e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Dito isso, estando alinhados com as necessidades de nossos clientes, quais são as tendências emergentes para que empresas continuem Automatizando a Cobrança?

Automatizando a Cobrança: Tendências e Inovações para o Futuro da Cobrança no Ambiente Digital

A tendência é que a Automatização da Cobrança se torne cada vez mais presente nas empresas brasileiras, acompanhando as inovações tecnológicas e as mudanças no comportamento dos consumidores. Vamos explorar o que está liderando essa transformação:

• Assistentes Virtuais & IA: Softwares que simulam conversas humanas e utilizam inteligência artificial e aprendizado de máquina para compreender e atender às necessidades dos clientes, tornando a negociação personalizada e eficiente.

• Tecnologia OmniChannel: Unifica diversos meios de comunicação – desde telefone e e-mail até WhatsApp. Esta abordagem centrada no cliente permite uma visão holística das interações, garantindo a fluidez entre canais automatizados e humanos.

• Análise Avançada de Dados: Ao incorporar dados de fontes variadas e empregar aprendizado de máquina, as empresas têm o poder de segmentar e direcionar clientes de maneira mais eficaz, otimizando resultados e reduzindo custos.

Então, por que você deve embarcar nesta tendência e Automatizar a Cobrança? Vamos descobrir as vantagens que esperam por você!

Automatizando a Cobrança: Como a Tecnologia Está Transformando a Experiência do Cliente

A união de canais integrados, assistentes virtuais e análise avançada de dados está transformando a Automatização da Cobrança. Esta evolução tecnológica permite uma comunicação mais ágil e assertiva com seus clientes, trazendo inúmeros benefícios:

• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que o cliente possa negociar sua dívida a qualquer momento e em qualquer lugar;
• Agilidade na resolução dos problemas, pois evitam filas de espera, transferências de atendentes e burocracias desnecessárias;
• Conveniência na forma de pagamento, pois oferecem diversas opções aos clientes, como boleto, cartão ou Pix;
• Privacidade na negociação, pois evitam constrangimentos e exposições desnecessárias dos clientes;
• Personalização da abordagem, pois adaptam as mensagens e as ofertas ao perfil e à situação de cada cliente.

Essas ferramentas não só aprimoram a experiência do cliente, como também aceleram os recebimentos, impactando positivamente no fluxo de caixa. Mas, com toda essa inovação, como garantir que a humanização ainda tenha seu espaço no processo Automatizado da Cobrança? Descubra conosco!

Automatizando a Cobrança: Como Integrar Tecnologia e Abordagem Humanizada

Encontrar o equilíbrio perfeito entre abordagem humanizada e Automatização da Cobrança é um desafio. No entanto, com as ferramentas certas, este processo pode ser transformador e altamente eficiente. Um dos processos que podem contribuir para a Automatização da Cobrança mantendo este equilíbrio, é o processo de enriquecimento cadastral.

A Think Data eleva a Automatização da Cobrança a um novo patamar com o enriquecimento cadastral, proporcionando uma abordagem precisa, seja digital ou pessoal. Como parceira estratégica de empresas de todos os tamanhos, desde startups a grandes bancos, nossa solução “Valida Fácil API” se integra perfeitamente aos CRMs e Plataformas OmniChannel. O resultado? Uma implementação ágil, segura e perfeitamente alinhada ao perfil da sua empresa.

Através da utilização do Valida Fácil os diversos tipos de empresas de todo o país podem obter uma solução para atualização automática de informações essenciais para a Automatização da Cobrança, de forma extremamente ágil; informações como:

Dados Cadastrais:  endereço, telefone fixo e telefone móvel válido,

Renda presumida: que estima a renda do cliente com base em dados socioeconômicos, geográficos e comportamentais

Renda per capita: que tem como foco indicar a renda da residência do devedor, sendo muito útil para pessoas novas, na faixa de 18 a 25 anos,

Utilizando estes dados criteriosamente selecionados, aprimoramos a segmentação da sua carteira de devedores. Com isso, é possível focar em contatos de áreas geográficas específicas, identificar aqueles com renda presumida ou per-capita acima de determinado valor. Assim, conseguimos direcionar com precisão quem se beneficiaria de uma abordagem humanizada e quem se alinhará melhor com processos Automatizados de Cobrança, otimizando sua abordagem e alcançando resultados mais eficientes,

No desafio de localizar devedores em um mundo digital, a Think Data se destaca como líder nacional em inteligência de dados para crédito e cobrança, oferecemos ferramentas inovadoras para impulsionar sua estratégia de Automatização na Cobrança:

Integração WhatsApp: Em parceria com a Meta, identificamos telefones móveis com WhatsApp ativo, otimizando contatos e reduzindo custos de tentativas infrutíferas.

Localização Garantida: Com total aderência à LGPD, nossa tecnologia exclusiva de Geolocalização assegura incríveis 100% de assertividade na identificação de telefones ativos de inadimplentes. Aumente sua eficácia e certifique-se de que cada abordagem, seja humana ou digital, alcance exatamente o alvo desejado.

A jornada da cobrança no Brasil está em constante evolução. As empresas que estão Automatizando a Cobrança, buscam por eficiência e encontram na automatização uma aliada poderosa. Contudo, a preferência do devedor deve ser sempre considerada, buscando uma harmonia entre a tecnologia e o contato humano. As ferramentas atuais, como as oferecidas pela Think Data, são pontes essenciais nesse processo, tornando a cobrança mais assertiva, humanizada e eficiente.

Para conhecer gratuitamente as soluções de enriquecimento cadastral ou de consulta de CPF ou CNPJ na Serasa Experian, através da plataforma da Think Data, acesse: https://www.thinkdata.com.br/teste-gratuito/

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