Modelo baseado na tecnologia Inovatrix permite ganho de produtividade e redução de custos

Com intuito de promover a gestão centralizada do atendimento de serviços gerenciados, a Algar Tecnologia – empresa que oferece soluções em processos de negócio do grupo Algar – investiu em uma Central Service Desk (CSD). O modelo permite otimizar talentos, processos e tecnologia, apoiado pela área de inovação e pela metodologia Inovatrix.

A implementação da CSD permite à empresa atender vários clientes em uma única central, visando ganho de produtividade, escalabilidade e redução de custos das operações, que passam a ser compartilhadas. Há ainda redução de custo com gestão e aumento da vantagem competitiva no preço das propostas. Com a criação da Central Service Desk, a Algar Tecnologia permite também a viabilidade para a criação do Centro de Excelência Operacional.

CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais.