Fornecedora de soluções para contact centers informa que pedidos na nuvem quadruplicaram e já somam 64% dos negócios efetuados no período; receitas totais aumentaram 39% em relação ao segundo trimestre de 2012, enquanto as vendas no primeiro semestre atingiram US$ 149,5 milhões

A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação, anuncia que faturou US$ 76,2 milhões no segundo trimestre de 2013, e US$ 149,5 milhões no primeiro semestre do mesmo ano. “O mercado reconheceu definitivamente como a Interactive Intelligence eleva a qualidade do serviço de atendimento ao cliente das empresas a novos níveis”, declarou Donald Brown, fundador e CEO da Interactive Intelligence.

“A demanda por nossas soluções continuou alta no trimestre, principalmente considerando o nosso ótimo desempenho nas regiões da América do Norte da Ásia-Pacífico. O nosso crescimento excepcional ano a ano em total de pedidos foi motivado por um aumento de mais de 400% em pedidos na nuvem, que incluiu a assinatura do maior contrato da história da empresa”, completa.

Destaques financeiros do segundo trimestre de 2013:

• Pedidos: aumento de 115% no total de pedidos em comparação ao segundo trimestre de 2012, sendo que os pedidos na nuvem aumentaram 469% comparados ao mesmo trimestre de 2012, além de representarem 64% do total dos pedidos. A empresa assinou 43 contratos de mais de US$ 250.000, incluindo 14 de mais de US$ 1 milhão, em comparação ao segundo trimestre de 2012, quando os mesmos índices foram de 36 e 8.

• Receitas: totalizaram US$ 76,2 milhões, um aumento de 39% em relação ao segundo trimestre de 2012.

• Receitas antecipadas: totalizaram US$ 108,3 milhões em 30 de Junho de 2013, em comparação ao total de US$ 78,8 milhões do mesmo período de 2012.

• Resultado operacional: o resultado operacional GAAP foi de US$ 849.000 no segundo trimestre de 2013, comparado a um prejuízo de US$ 1,8 milhão no mesmo trimestre do ano passado. O resultado operacional não-GAAP* totalizou US$ 3,8 milhões no segundo trimestre de 2013, com uma margem operacional não-GAAP de 5%, comparados a US$ 391.000 e 0,7%, respectivamente, no segundo trimestre de 2012.

• Lucro líquido: o lucro líquido GAAP preliminar para o segundo trimestre de 2013 era de US$ 1,2 milhão, ou US$ 0,06 por ação diluída, tendo como base US$ 20,9 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação. Estes resultados são comparados a um prejuízo líquido GAAP de US$ 1,1 milhão, ou US$ 0,06 por ação diluída, tendo como base US$ 19,2 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação em 2012.

Destaques do primeiro semestre de 2013:

• Pedidos: aumento de 78% no total de pedidos em comparação ao segundo semestre de 2012, sendo que os pedidos na nuvem aumentaram 262% comparados ao mesmo semestre de 2012, além de representarem 54% do total.

• Receitas: totalizaram US$ 149,5 milhões, um aumento de 39% em relação ao primeiro semestre de 2012.

• Resultado operacional: o resultado operacional GAAP foi de US$ 4,3 milhões no primeiro semestre de 2013, comparado a um prejuízo de US$ 1,5 milhão no mesmo período do ano passado.

• Lucro líquido: o lucro líquido GAAP preliminar para o segundo semestre de 2013 era de US$ 2,6 milhões, ou US$ 0,13 por ação diluída, tendo como base US$ 20,8 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação. Estes resultados são comparados a um prejuízo líquido GAAP de US$ 919.000, ou (US$ 0,05) por ação diluída, tendo como base US$ 19,2 milhões de média ponderada de ações diluídas em circulação no mesmo período de 2012.

Detalhes adicionais:

A Interactive Intelligence novamente foi posicionada pelo Gartner no quadrante de “Líderes” do seu relatório Quadrante Mágico para infraestruturas de contact center.

• A empresa recebeu o prêmio IP Contact Center Technology Pioneer 2013 (Pioneiro em tecnologia de IP contact center) da revista CUSTOMER por sua solução em nuvem CaaS Small Center.

CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais.