Atento S.A. (NYSE: ATTO), uma das empresas líderes em serviços de gestão de relacionamento com os clientes e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais, foi reconhecida hoje como uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar no Mundo em 2016 pelo Great Place to Work®. …

É difícil imaginar que, nos próximos anos, as operadoras continuarão cobrando por minuto de voz”, observou o presidente da Telefônica Vivo, Amos Genish Por: Circe Bonatelli O presidente da Telefônica Vivo, Amos Genish, alertou para o período de transformações pelo qual está passando o setor de telecomunicações e ressaltou a necessidade de as operadoras se …

Com a venda, a companhia espanhola ampliará a presença da Enghouse Contact Center para novos mercados A Enghouse Systems Limited (TSX:ESL) anunciou a aquisição da empresa espanhola Presence Technology, S.L (“Presence)” por um valor líquido aproximado de US$ 17.4 milhões. Com sede em Barcelona, a Presence é fornecedor líder de software multicanal para contact centers …

A Contax, uma das maiores empresas de CRM e BPO do país, foi reconhecida na categoria sustentabilidade do Prêmio Caio 2016. Listada como finalista, a Contax é uma das vencedoras, ao lado de outras duas empresas. No dia 13 de dezembro, no Expo Center Norte, em São Paulo, serão escolhidas as categorias ouro, prata e …

Por: Ralphe Manzoni Jr. O executivo israelense Amos Genish entrou na ampla sala de reunião, na sede da Telefônica Vivo, em São Paulo, em seu passo longo e firme. Com forte sotaque típico de um americano, ele me cumprimentou e providenciou uma ligação a viva-voz para Madri, na Espanha, onde está o brasileiro Eduardo Navarro, …

A proximidade do fim do ano e, consequentemente, a chegada de datas comemorativas faz com que o setor de varejo comece a intensificar a oferta de produtos. O setor de moda é um dos mais procurados quando se trata de presentear alguém, por exemplo. Neste contexto, o consumidor não apenas busca peças com preços acessíveis, …

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, anunciou este mês sua primeira operação de relacionamento com o cliente no conceito 100% digital. A operação marca a transformação da cultura de atendimento e a aplicação de uma prática inovadora na comunicação dos contact centers, que procura aproximar o cliente do consumidor, …

Realizada em todas as centrais Atento do país, iniciativa em homenagem ao Dia das Crianças arrecadou mais de 7 mil brinquedos Com solidariedade e dedicação, a Atento, maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO) na América Latina e uma das três líderes mundiais em seu setor, mobilizou …

Atento S.A. (NYSE: ATTO), uma das empresas líderes mundiais em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores a nível mundial, foi reconhecida com três prêmios CRC Ouro 2016, referência na indústria CRM/BPO da Espanha, nas categorias Melhor Outsourcer, Melhor Operação SAC …

Por: Ralphe Manzoni Jr A Sercomtel, que pertence à cidade de Londrina e à Copel, vai em busca de R$ 75 milhões no mercado de capitais, na primeira captação privada de sua história A paranaense Sercomtel pode ser considerada a última das moicanas do setor de telecomunicações brasileiro. Não se trata de um exagero de …