Há um ano, surgia no mercado um novo canal para os clientes se relacionarem com as empresas por meio de um aplicativo mobile inovador. Trata-se do MeAtende app. Pois é… o MeAtende acaba de ser adquirido pela VoxAge! Agora o app se agrega ao nosso portfólio de produtos e se integra à própria plataforma do …

Maior sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil contribui para o desenvolvimento econômico de 3,2 milhões de brasileiros e atinge recordes históricos em diversos indicadores financeiros. O Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, Sicoob, há duas décadas trabalha como instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social de seus 3,2 milhões de associados. Presente …

Por: Carmen Nery As vendas do comércio eletrônico já não crescem com tanta força. E as transações nas lojas físicas deixaram de cair e se estabilizaram. Entre 2014 e 2015, o país perdeu 14 posições, saindo do 7º para o 21º lugar numa lista dos 30 principais países com maior atratividade no comércio eletrônico, segundo …

Se, por um lado, o setor de call center deve crescer 1,1% em 2016, por outro, os números de empregos para operadores de call center devem diminuir em torno de 5% em relação ao ano anterior. É o que aponta a Associação Brasileira de Telesserviços. No setor de call center, a mão de obra é …

Por: Alex Ricciardi Bloomin’Onion é o nome do mais famoso prato da rede de restaurantes Outback Steakhouse. Feito com cebolas, é claro (onion é o nome em inglês da planta). As refeições da cadeia de alimentação, com ou sem cebolas, conquistaram o paladar dos brasileiros: em 2015, ano de recessão no país, a empresa obteve …

MPT de Araraquara (SP) apontou as más condições para funcionários. Líder Telecom informou ao G1 que já recorreu da decisão da Justiça. A Justiça condenou a empresa Líder Telecom Comércio e Serviços em Telecomunicações S.A ao pagamento de indenização por danos morais coletivos de R$ 500 mil. O Ministério Público do Trabalho (MPT) de Araraquara …

A Contax, uma das maiores empresas de Contact Center do país, concluiu recentemente a modernização e a ampliação do acesso de seus coordenadores, gerentes e diretores a relatórios e análises de dados internos para tomada de decisão com a implementação do DataZen, solução da Microsoft que conecta dados organizacionais para construção de dashboards. Ao todo, …

Nem mesmo o Mc Donald’s, a famosa rede de fast food mundialmente polêmica, para dizer o mínimo, escapou das exigências dos consumidores A relação dos consumidores com o Mc Donald’s é meio ame-o ou deixe-o. Quem ama, defende até o fim. Quem odeia, sempre acha algum motivo para criticar. Só que se tem uma coisa …

Com ação de sustentabilidade, Avaya reduz consumo de 30 mil copos descartáveis para apenas 250 em menos de cinco meses A Avaya como fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo, tem como um de seus pilares, colaborar para que os clientes e …

Por: Solange Calvo A Atento, provedora de serviços de CRM e Business Process Outsourcing (BPO) na América Latina, anuncia acordo com a Intelcia Group para a venda de 100% da Atento Morocco S.A, abrangendo as operações da Atento em Marrocos de prestação de serviços para os mercados marroquino e francês. De acordo com a empresa, …