População tenta resolver problemas pela central, mas não consegue. TC analisa suspeitas de irregularidades em contrato de administração atual. A prefeitura libertou R$ 26 milhões para a modernização e manutenção da central telefônica 156, que presta informações sobre serviços, entre eles o transporte público, da capital paulista. A abertura de crédito adicional foi publicada no …

Por: Tatiane Bortolozi A varejista de moda feminina Barred’s entrou com pedido de recuperação judicial ontem na 2ª Vara de Falências e Recuperações Judiciais no Foro Central Cível, em São Paulo, conforme antecipou ontem o Valor PRO, serviço de informações em tempo real do Valor. A rede fundada em 2006 tem 118 lojas no país …

Objetivo é reestruturar a rede de lojas para atrair investidores Por: Ana Paula Ribeiro Em uma última tentativa de encontrar um comprador para a Leader Magazine, o BTG Pactual passou o comando da varejista para as mãos da Alvarez & Marsal. A missão da consultoria será reestruturar a empresa, que tem mais de R$ 1 …

A Verint, uma das maiores empresas de software do mundo, anuncia a aquisição da Contact Solutions, provedora líder em soluções de atendimento ao cliente em tempo real. Com isso, a Verint amplia sua missão de ser líder mundial na plataforma de Actionable Intelligence, permitindo que as organizações forneçam informações cruciais para capacitar os agentes de …

Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de contact center e tecnologia, prepara uma surpresa para as colaboradoras da empresa. Correspondente a mais da metade dos funcionários da companhia, as mulheres, que também são comandadas pelo sexo feminino, a empresária Deborah Barra, receberão uma programação especial para comemorar …

A fim de analisar o cenário do mercado de Contact Center e melhorar seus esforços na estratégia de vendas, a First Tech, que atua há 20 anos no mercado de tecnologia e é referência em projetos empresariais que exigem alta especialização em infraestrutura de voz, dados, vídeo colaboração e segurança, realizou uma pesquisa com seus …

Contax Mobitel exigia informações pessoais dos trabalhadores, diz MPT. Ela também criava obstáculos para a aceitação de atestados de saúde. A Justiça do Trabalho de Campinas (SP) condenou a empresa de teleatendimento Contax Mobitel a pagar uma indenização de R$ 1,1 milhão por recusar atestados de saúde e violar a intimidade dos funcionários. O valor …

Por: Arthur Rosa A 2ª Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ) proferiu uma decisão que evita o ajuizamento desnecessário de ações. Os ministros definiram que, antes de ir ao Judiciário, o consumidor deve requerer administrativamente as informações cadastrais e financeiras usadas por serviço de pontuação (score) para estimar a sua probabilidade de inadimplência. O …

Por: Guilherme Tagiaroli A operadora GVT começou a notificar seus clientes de que que a marca não existirá mais a partir de 15 de abril. Com a aquisição da empresa pela Vivo, a operadora migrará todos os seus clientes para a companhia do grupo Telefônica. A mudança já era esperada, pois este é um dos …

O Banco Central também divulgou hoje o Relatório de Inclusão Financeira (RIF) 2015, que apresenta a evolução da inclusão financeira no Brasil durante o período de 2010 a 2014, tendo como base de comparação o período 2005-2010. A abordagem considerou três dimensões da inclusão financeira, que são o acesso, o uso e a qualidade de …