Pesquisa realizada pela Forrester Research, renomado centro de pesquisas, concede à Zendesk a maior pontuação em estratégia de produto e número de instalações on-line A Zendesk, Inc. (NYSE:ZEN) empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao consumidor e gerenciamento de chamados, foi apontada pela Forrester Research como melhor performance no atendimento a clientes, na …

Prêmio reforça as estratégias da empresa para avançar no midmarket na América Latina A Avaya, líder global em sistemas e serviços para comunicação corporativa e colaboração, recebeu o Prêmio de Excelência em Liderança e em Crescimento em Plataformas de Comunicação para empresas de médio porte. A premiação, que foi promovida pela Frost & Sulivan – …

Empresa caminha na contramão da crise brasileira com mais de 8 mil profissionais contratados em 2015 Apesar da crise econômica refletir diretamente no mercado de trabalho e elevar a taxa de desemprego, algumas cidades da região Nordeste estão caminhando contra este cenário. Segundo dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED), em outubro Alagoas …

Autoridade monetária e reguladora da atividade dos bancos autorizou a compra de ativos da operação brasileira do concorrente; banco agora aguarda decisão do Cade O Banco Central aprovou a aquisição da totalidade de ativos do HSBC Brasil e do HSBC Serviços e Participações pelo Bradesco (BBDC3; BBDC4). A conclusão da operação, anunciada em agosto do …

Por: Vinícius Pinheiro e Felipe Marques As negociações para a venda da participação do BTG Pactual no Banco Pan para o mineiro BMG avançaram nas últimas semanas. Caso haja um acordo, a operação será anunciada até o início de fevereiro, conforme apurou o Valor. O principal impasse para a conclusão do negócio é o preço. …

Por: Adriano Brandão Num momento econômico adverso, as companhias e organizações começam a medir seus investimentos de uma forma mais precisa. Ao destinar verbas para a publicidade, ainda mais num período de retração econômica, é preciso que os anunciantes pensem racionalmente e a publicidade online é a melhor opção para conquistar resultados bem medidos e …

Como já esperávamos, 2015 tem sido um ano em que nosso otimismo é posto à prova todos os dias. A combinação de fatores como o crescimento da inflação, a forte variação cambial, o aumento de impostos, entre outros, fez com que muitas empresas revissem e ou adiassem investimentos em tecnologia. Esse cenário acirrou ainda mais …

A Altitude Software, fornecedor global de soluções destinadas a melhorar a experiência do cliente, anuncia que forneceu a tecnologia necessária para a otimização do processo de gestão das cobranças – externas e dentro do contact center – da Personalcob, empresa de prestação de serviços financeiros na área de recuperação de carteiras de crédito, provida de …

A abertura das propostas está marcada para o próximo dia 28 de dezembro A Susep vai realizar pregão eletrônico para contratar empresa especializada na prestação de serviço de teleatendimento receptivo (Call Center), com o fornecimento de postos de serviço, que deverão ser instalados nas dependências da autarquia. A entrega das propostas pode ser feita a …

A Interactive Intelligence Group Inc, fornecedora global de serviços de software e na nuvem para engajamento de clientes, comunicações unificadas e colaboração, anuncia melhorias em seu Programa Global de Parcerias.  Elas incluem novos integradores de sistemas, programas para telecomunicações e operadoras, além de um programa de canais atualizado, que foram concebidas para oferecer aos parceiros …