A operadora de telefonia Oi foi acionada pelo Ministério Público da Bahia. A ação civil pública ajuizada pela promotora de Justiça Joseane Suzart acusa a empresa de cometer irregularidades e abusos contra os consumidores. De acordo com o órgão, a Oi cobra serviços e produtos não solicitados pelos clientes, além de dificultar o cancelamento desses …

O Fundo Social de Solidariedade de Mogi recebeu a doação de 49.870 roupas e cobertores realizada pela empresa Tivit, que será encaminhada à Campanha do Agasalho 2015. As peças foram coletadas em campanha interna organizada pelos funcionários, com duração de um mês. Além disso, outra iniciativa de arrecadação de roupas – o Espaço do Bem, …

Por: Ana Paula Lobo A Oi não é a operadora mais afetada pelo cenário macroeconômico, mesmo tendo um melhor relacionamento com as classes C, D e E, sustentou o presidente da empresa, Bayard Gongijo, em teleconferência de resultados nesta quinta-feira, 13/08. O executivo revelou que, hoje, 40% da receita total de clientes já é originada …

Com mais de 18 anos de atuação, a Siscom chegou à maioridade com novos desafios, sólida experiência e maturidade. Detentora de uma ampla carteira de clientes, que engloba os principais players do setor financeiro, a companhia tem inovado e vem se destacando no mercado de recuperação de crédito, com a implementação de novos procedimentos administrativos, …

Por: Murilo Rodrigues Alves Bancos foram punidos pelo Ministério da Justiça por cobrar mais de uma vez por confecção de cadastro A Crefisa e o HSBC serão multados pelo Ministério da Justiça por cobrar mais de uma vez do mesmo cliente a tarifa de confecção de cadastro, conforme o Estado apurou. A primeira instituição terá …

A empresa foi reconhecida no ranking da Great Palce to Work pela quinta vez consecutiva A VoxAge, desenvolvedora e fornecedora de solução multicanal de relacionamento com o cliente (telefone, email, chat, SMS e redes sociais) foi eleita uma das melhores empresas para trabalhar em Tecnologia da Informação no Brasil, segundo o Great Place to Work …

Estudo do Great Place to Work Institute reconhece a companhia pela excelência na gestão de pessoas A Teleperformance, líder mundial em multichannel customer experience, conquistou pela 4ª vez consecutiva a premiação “Melhores Empresas para Trabalhar – GPTW Brasil”, na categoria Grande Porte (70 empresas com mais de 1.000 funcionários). Já na categoria Tecnologia da Informação, …

Por: Robson Sales A aceleração da receita do setor de serviços em junho foi puxada pela melhora em quatro dos cinco segmentos analisados na Pesquisa Mensal de Serviços (PMS), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). A receita saiu de uma alta de 1,1% em maio, perante um ano antes, para 2,1% um …

O executivo chega com o objetivo de manter o crescimento da empresa espanhola no país, além de novos desafios. Mauricio Visnardi é o novo country manager para o Brasil da Presence Technology, fornecedor de soluções multicanais avançadas para contact centers. Experiente no mercado de tecnologia para relacionamento com o cliente, com passagens pela Avaya, Altitude …

Nova central de atendimentos vai gerar 3 mil postos de trabalho na Grande SP O governador Geraldo Alckmin inaugurou, nesta segunda-feira (17), a nova central de relacionamentos e atendimento a clientes da empresa Atento, instalada em Guarulhos. A unidade é a 23ª inaugurada pela companhia no estado de São Paulo. A instalação teve o apoio …