A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do País, anuncia a contratação de Gisele Scalo como diretora de Recursos Humanos. Entre as atribuições da executiva estão desenvolver as estratégias para recursos humanos e coordenar as equipes da área de todas as …

Por: Maurício Renner A Atendebem, empresa de call center sediada em São Leopoldo, na região metropolitana de Porto Alegre, fechou na semana passada sua operação em Criciúma, no Sul de Santa Catarina, acendendo rumores sobre uma migração para o Nordeste. No ano passado, a empresa abriu uma operação em Eusébio, município de 50 mil habitantes …

Por Adriana Mattos | De São Paulo A Casas Bahia, maior varejista de eletroeletrônicos e móveis do país, cresceu centrada na estratégia do acesso fácil, e caro, ao crediário da companhia – sem entrada e com juros de 5% a 6% ao mês – usando uma linguagem popular, para aproximar a loja do consumidor que …

Por: Felipe Moreno Como a média considera tanto funcionários em início de carreira, com remuneração menor, e diretores é razoável supor, portanto, que alguns deles receberam mais de R$ 1 milhão em bônus O banco de investimentos BTG Pactual de André Esteves distribuiu R$ 845 milhões de bônus no ano passado para seus 3.277 funcionários, …

Para dar continuidade ao projeto de crescimento nacional, a empresa investe em mais cinco novos programas voltados aos colaboradores Dando continuidade aos projetos que visam engajar e motivar seus 1.500 colaboradores, a Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de call center, anuncia novos programas de capacitação e …

Por: Carolina Mandl e Fabiana Lopes Sem ganhar novos clientes no ano passado, o Bradesco parte para a maior segmentação da clientela em busca do incremento das RECEITAS de serviços. Além do Prime, que compreende clientes com renda a partir de R$ 10 mil, o banco agora conta com o Exclusive, voltado para correntistas com …

Apenas 14% dizem gastar dinheiro sem pensar A maioria dos brasileiros se considera muito bom para gerenciar o seu dinheiro. É o que detectou o estudo global “O que motiva os consumidores do mundo”, que tem com base a pesquisa Target Group Index, desenvolvida pela Kantar Media e difundida pelo IBOPE Media no Brasil e …

Multinacional brasileira alia-se à líder mundial em processamento de voz para atender as necessidades de clientes de toda América Latina A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, por meio de sua subsidiária de pesquisa e desenvolvimento, Woopi, firma parceria com a Nuance Communications. As duas empresas trarão …

Fornecedora de soluções para contact centers informa que procura por oferta na nuvem aumentou 29% e representa 59% do total de pedidos no ano; em relação ao faturamento de 2013, empresa cresceu 7% A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções de Computação em Nuvem, e serviços desenvolvidos para aprimorar a experiência …

A Apple registrou uma nova patente que permite localizar telefones celulares mesmo quando eles estão desligados. A ideia é dar maior segurança aos donos de iPhones e demais aparelhos sem fio da empresa em caso de perda ou furto dos equipamentos. Mas ao mesmo tempo cria mais uma possibilidade de exploração da privacidade. O registro, …