Conhecer a audiência da sua apresentação é o primeiro passo. Confira 8 tipos chatos que você pode ter que encarar em uma plateia e veja como lidar com eles Por: Camila Pati O primeiro passo na construção de uma apresentação é entender quem é a sua audiência. Parece óbvio? Mas tem gente que se esquece …

Por: Fabio Benedetti-Valentini e Cristiane Lucchesi – Bloomberg O Société Générale SA, segundo maior banco da França, demitirá 1.180 trabalhadores no Brasil e economizará 200 milhões de euros (US$ 229 milhões) em fevereiro retirando-se do ramo de financiamento de consumo no país. A empresa fechará as unidades Banco Cacique e Banco Pecúnia e focará suas …

O setor de call center estima que o mercado paulista tenha fechado 17 mil postos de trabalho no ano passado, segundo o Sintelmark (sindicato que representa as empresas do Estado). A projeção é que 2014 tenha encerrado com 576,3 mil funcionários, 3% a menos que o registrado em 2013. “Nos dois últimos anos, a fiscalização …

Por: Mariana Branco O banco BMG liderou o ranking de queixas contra bancos no segundo semestre de 2014. O dado está em levantamento divulgado pelo Banco Central (BC). A instituição, que já divulga mensalmente os bancos com maior número de reclamações informou, que apresentará também os dados semestrais consolidados. Nos seis últimos meses do ano …

Crescimento foi impulsionado por alta demanda, receitas de novos clientes e mais de 100% de aumento em vendas de soluções em nuvem A Genesys, líder mundial de soluções multicanal para contact centers e gestão da experiência do cliente, anunciou hoje uma performance recorde em 2014, com lucro de US$ 850 milhões – montante 15% superior …

Por: Noemi Jaffe Situação 1: uma piada conta que um empreendedor triliardário puxa uma conversa com o pescador que mora ao lado de sua mansão, na praia. – Por que você não compra um barco maior?, ele pergunta. – Para quê? – o pescador responde. – Para poder pescar mais peixes. – Para quê? – …

A Atento pretende duplicar sua unidade em El Salvador para ampliar o atendimento a clientes nos Estados Unidos. Em um primeiro momento, serão contratados 100 novos operadores que se dedicarão aos clientes de uma grande empresa de telecomunicações. A unidade no país chegará, assim, a 630 empregados que prestam suporte a clientes norte-americanos. Segundo a …

Fornecedora de soluções para contact center diferencia-se por sua forte cultura de inovação; atualmente, a empresa conta com mais de 2.000 funcionários e destaca-se por sua atuação na nuvem e em soluções mobile A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços desenvolvidos para aprimorar a experiência do cliente, anuncia a …

Por: Márcia de Chiara Comércio eletrônico da maior rede varejista de moda do País está previsto para estrear hoje; operação virtual será integrada com loja física Após 12 anos, a C&A, maior rede varejista de moda do País, volta ao comércio eletrônico. O site entra no ar a partir das 12 horas de hoje, com …

Foco constante nas tendências do mercado manteve a empresa na vanguarda da inovação Na noite do último dia 29, a AlmavivA do Brasil recebeu o Prêmio de Empresa do Ano “Frost & Sullivan Company of the Year Award” durante o evento no Hotel Unique, em São Paulo. Com base na recente análise de mercado sobre …