Informações que geram negócios

A LGPD na cobrança tem gerado diversas dúvidas: como fica o enriquecimento cadastral?  Como irei localizar o devedor? Como minhas operações de cobrança irão continuar? O fato de a lei ter entrado em vigor não significa as dúvidas tenham sido sanadas, sendo importante os diversos conceitos a seguir. A LGPD entrou em vigor no mês …

Queixas de fraudes mais que dobram em 2020 e governo vai anunciar medidas Em meio ao crescimento explosivo das reclamações, os ministérios da Economia e da Justiça decidiram criar uma força-tarefa para combater fraudes e abusos nas operações de crédito consignado. A parceria, que deve ser oficializada hoje, integra a agenda do governo para atacar …

Sondagem feita pela Globo indica que experiência do cliente será principal diferencial para concorrentes A maioria da população brasileira nunca ouviu falar no Pix e uma fatia ainda menor sabe do que se trata, mostra levantamento da Globo. A sondagem, feita no fim de setembro, aponta que apenas 37% das pessoas têm alguma ideia sobre …

Empresa D1, de comunicação ao cliente com uso de tecnologia, paga R$ 85 milhões para comprar a Smarkio, de inteligência artificial no atendimento Na corrida pelo cliente, o Bradesco decidiu fazer um avanço estratégico em um dos pontos mais sensíveis do varejo financeiro: o atendimento ao consumidor. Um negócio que tem a sua bênção — …

World Retail Congress traz um debate entre consumidores da Geração Z para mostrar o que pensam, como consomem e como enxergam o futuro do varejo Engajados, conectados ao extremo, capacitados, pragmáticos. Estes são os membros da Geração Z, que se tornaram os grandes protagonistas desta realidade envolta sob os efeitos da pandemia de Covid-19. No …

O ano de 2020 tem sido um verdadeiro teste para todos os setores da sociedade. Estamos enfrentando uma pandemia de proporções imensuráveis e, com ela, os impactos do distanciamento social. Além dos desafios para a saúde e para a economia, o cenário coloca as empresas literalmente “na parede” quando o assunto é proximidade e relevância …

O Bitz, carteira digital e conta de pagamento do Bradesco lançado há duas semanas, anuncia a aquisição da DinDin, fintech que atua no mesmo segmento desde 2016, data de sua fundação. Segundo o CEO do Bitz, Curt Zimmermann, a DinDin acelera a aquisição de know-how e traz um time experiente, o que é crucial para …

Com a pandemia do novo coronavírus, famílias e companhias recorreram ao crédito como alternativa para enfrentar a crise econômica. As concessões de empréstimos entre 01 de março e 21 de agosto de 2020 somam R﹩ 1,8 trilhão, segundo levantamento da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), considerando também os dados de março a julho do Banco …

Depois de captar R$ 1,2 bilhão em um follow on, o banco digital se prepara para comprar empresas de tecnologia para impulsionar sua plataforma de investimentos, fintechs e companhias de fullfilment para o ecommerce Depois de levantar R$ 1,2 bilhão em um recente follow on, o Banco Inter se prepara para pôr a mão no …

Todos os anos, a Verint, empresa americana líder no segmento de soluções de atendimento ao cliente, publica o estudo Verint Experience Index (VXI). O VXI é um relatório feito com base em pesquisa com clientes finais de serviços ou produtos, que descreve as experiências dos clientes nos principais setores. Na sua edição deste ano, do …