Últimas notícias
May
23

O mosaico da terceirização

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Consumidor Moderno

Em meio à discussão sobre as novas propostas de regulamentação do setor, players apresentam argumentos sobre os possíveis impactos na economia São muitas as variáveis, assim como o número de colaboradores envolvidos em cada operação. O recurso do outsourcing – ou terceirização, como é chamado no Brasil – é usado no mundo todo como suporte …

O-mosaico-da-terceirizacao-televendas-cobranca
May
23

Teleperformance recebe certificação ISO 27001

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Consumidor Moderno

Companhia é a única no setor de contact center com as duas principais certificações para proteção de informação A Teleperformance, multinacional francesa de relacionamento com o cliente, acaba de receber a certificação ISO / IEC 27001:2005 de Segurança da Informação. Esta certificação atesta que a empresa possui os mais rigorosos controles para a manutenção do …

Teleperformance-recebe-certificacao-iso-27001-televendas-cobranca
May
23

Panamericano passa a se chamar Banco Pan e muda logotipo

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: UOL Economia

Desde a manhã da quarta-feira (15), as fachadas de algumas agências do antigo banco Panamericano (BPNM4) ostentam a nova marca e logotipo da instituição, que passou a se chamar Banco Pan. A empresa afirmou, em nota, que “a nova fase simboliza a unificação dos serviços do Panamericano e da BM Sua Casa, sob o slogan …

Panamericano-passa-a-se-chamar-banco-pan-e-muda-logotipo-televendas-cobranca
May
23

Contact Center Summit 2013

por: Afonso Bazolli
fonte: Call to Call

O Contact Center Summit acontecerá nos dias 17 e 18 de junho, em São Paulo, e abordará os principais temas que envolvem o setor de relacionamento com o cliente. A 7ª edição do evento apresentará aos profissionais da área: 1. Programação com foco estratégico; 2. Tracks simultâneos com temas atuais – Talentos e liderança, social …

Contact-center-summit-2013-televendas-cobranca
May
23

Mobile payment é tema do 3º Congrecred

por: Afonso Bazolli
fonte: Redação

Congresso em Porto Alegre, no dia 17 de julho,  traz grandes nomes do cenário nacional para debater os Novos Impactos do Mobile Payment no Cotidiano das Empresas e dos Consumidores. Inscrições podem ser feitas pelo site www.congrecred.com.br O mobile payment (pagamentos e transações financeiras pelo celular) deve ser regulamentado neste ano pelo governo federal. A …

congrecred
May
23

Humanizar sim, assustar não!

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Consumidor Moderno

Recentemente, tenho percebido que as empresas estão cada vez mais receptivas à ideia de realizar um projeto de humanização em seus Portais de Voz Isso demonstra uma evolução na qualidade de atendimento e mostra uma preocupação, não apenas com a redução na quantidade de chamadas no callcenter, mas também com a satisfação dos clientes e …

Humanizar-sim-assustar-nao-televendas-cobranca
May
23

Ficar sentado pode te matar de 7 formas diferentes

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Hype Science

Por: Cesar Grossmann Muitas pesquisas feitas nos últimos anos apontam que ficar sentado durante muitas horas por dia pode ser prejudicial para sua saúde. Nas palavras de Shaunacy Ferro, “sentar é o novo cigarro”, menos o lobby poderoso em volta do produto. E a pior notícia é que aumentar o tempo de exercícios não compensa …

Ficar-sentado-pode-te-matar-de-7-formas-diferentes-televendas-cobranca
May
23

5 passos para quem chegou as 35 e está sem rumo

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Confira um roteiro do que você deve começar a fazer desde já para retomar a trajetória profissional certa, de acordo com dois especialistas consultados Por: Camila Pati No início de carreira é comum pensar que, aos 35 anos, estaremos no auge ou bem perto dele. Mas escolhas erradas e solavancos podem atrasar a trajetória rumo …

5-passos-para-quem-chegou-as-35-e-esta-sem-rumo-televendas-cobranca
May
22

GVT vai dobrar operação de call center no Nordeste

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Murillo Camarotto A operadora de telecomunicações GVT inaugurou ontem a ampliação de sua central de atendimento em Fortaleza, que passou a comportar mil atendentes. Satisfeita com os resultados obtidos até agora, a companhia vai dobrar, até o fim de 2014, sua operação de call center no Nordeste, região vista como a nova fronteira de …

gvt-vai-dobrar-operacao-de-call-center-no-nordeste-televendas-cobranca
May
22

Por que é possível vender até os produtos mais incomuns?

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Exame PME

Por: Renato Romeo Meu amigo queria encontrar um terreno onde pudesse construir uma casa parecida com a dos índios. Eu sabia onde havia uma prontinha, com luz elétrica e água encanada, à venda Eu e minha mulher temos um amigo que, por ser descendente de índios, gosta de coisas relacionadas à cultura indígena. Recentemente, recebemos …

E-possível-vender-ate-os-produtos-mais-incomuns-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: