Informações que geram negócios

É preciso que o fornecedor informe, em local visível e fácil constatação, quais são os descontos ou acréscimos que incidirão sobre o valor a ser pago Desde 2017 foi facultada aos fornecedores a cobrança de preços diferenciados dependendo da forma de pagamento e prazos escolhidos pelo consumidor. Na época, a ideia era aquecer a economia, …

Software de automação passou de 1,5 mil para 6 mil no grupo francês no ano passado Na francesa Teleperformance, que atua em contact center e tecnologia, os robôs de atendimento estão se multiplicando, mas ainda não substituem a contratação de humanos. Presente em 80 países, a empresa quadruplicou em 2019 o número de robôs, de …

O crédito fácil deu lugar à cautela e startups de tecnologia financeira agora miram em famílias de maior renda, notas de crédito acima da média e uma proporção menor entre dívida e salário Lara Briehl tinha um cliente desesperado e prestes a aceitar uma oferta. O homem estava com dificuldades para pagar as contas e …

Bastou o consumo e o varejo começarem a reagir e crescer a demanda por crédito para pessoas físicas para que se iniciassem os alertas e as preocupações com respeito à inadimplência, reconhecido mecanismo para justificar manter as taxas em patamares escorchantes. Está na hora de demonstrar que o crédito ao consumo no Brasil é concentrado, …

Nos últimos dois meses, instituições de médio porte têm preferido vender seus programas de financiamento próprio para ter capital de giro Para ter capital de giro, faculdades estão vendendo suas carteiras de financiamento estudantil para o Pravaler, maior gestora de crédito a alunos do país. Com a redução do programa de financiamento estudantil do governo …

Por Edilma Rodrigues A Visa dobrou o número de contratos fechados e lançou vários cartões cobranded no mercado, em 2019. Segundo a empresa, o crescimento está diretamente atrelado ao investimento da Visa e de seus emissores em agregar valor aos cartões por meio de tecnologia e de inteligência de dados. O diretor da Visa, Rafael …

Não é à toa que a Amazon é uma das empresas mais admiradas do mundo: ela pratica o Marketing de Atendimento. São comuns exemplos de devolução de dinheiro ou reenvio de produtos quando o erro é do cliente, entre outros. A Zappos, ecommerce americano de sapatos, é considerada a empresa com o melhor atendimento do …

Não é segredo que os japoneses são mestres em transformar coisas comuns em algo que parece e funciona magistralmente, ou transforma uma tarefa aparentemente comum em uma experiência excepcional. Por séculos, o Japão vem projetando serviços e produtos tendo o cliente como foco principal. Estas são extensões de uma cultura em que produtos e serviços …

A controvérsia entre terceirização e internalização existe desde que o conceito de terceirização surgiu e começou a ganhar força na década de 80. Décadas depois a terceirização se mostrou uma estratégia bastante efetiva para aumentar a eficiência dos negócios, reduzir custos e permitir que as empresas foquem no seu core business. A regra básica, desde …

Se existe um aspecto que todo consumidor considera primordial no momento de uma compra é a qualidade de atendimento. Com a transformação digital, as redes de varejo podem utilizar diversas tecnologias que vão tornar o processo de compras uma verdadeira experiência personalizada para cada um dos seus clientes. A pesquisa “The Current State of Digital …