Informações que geram negócios

Comitê de Mídias Sociais da ABRAREC se reúne com empresas de diferentes segmentos de mercado para dar continuidade nas atividades de 2015. Com o tema “Como o SAC 2.0 pode ajudar os outros departamentos da empresa a melhorar o relacionamento com o cliente?”, o Comitê de Mídias Sociais da ABRAREC começa as atividades de 2015. …

Os funcionários com idade mais elevada foram a aposta do laboratório Delboni Auriemo para reduzir a taxa de rotatividade no setor de atendimento Por: Ursula Alonso Manso Tradicionalmente marcado pela alta rotatividade de seus profissionais, o setor de call center costuma trazer enormes desafios para a gestão de pessoas. Afinal, como garantir a sustentabilidade das …

O Dia do Consumidor, comemorado em 18 de março, promoverá uma “Black Friday Fora de Época”.  Pensando em ajudar o consumidor a evitar preços inflacionados, o Baixou, especialista em monitoramento de valores de produtos do e-commerce, promete auxiliar os consumidores a verificar se os preços realmente diminuíram. A data, que originalmente ocorre em novembro e …

As novas regras trabalhistas anunciadas pelo Governo Federal em relação ao seguro desemprego vão afetar diretamente trabalhadores de alguns setores da economia, principalmente os jovens em busca do primeiro emprego. Esse jovem, grande maioria no call center, pode ser difícil ficar empregado por mais de 18 meses. Por outro lado, para as empresas do setor, …

Por: Carlos Hilsdorf As características de um mercado dependem do seu grau de maturidade e da cultura sob a qual se instala. Vejamos: Se nos Estados Unidos você compra qualquer coisa, a utiliza, e não está contente com a qualidade ou resultado, você pode devolvê-la, praticamente a qualquer momento – “no questions asked” (sem que …

Segundo mandato da presidente Dilma Rousseff apresenta situações e combinações inusitadas na história recente da nossa democracia. Temos a presidente e seu ministro Joaquim Levy isolados com menos de dois meses de governo. Convivem mas não convencem como companheiros. É resultado de um “casamento” arranjado e imposto pela conjuntura política e econômica. Como se isso …

GVT investe em departamento destinado a criar novos produtos e serviços que fujam do escopo tradicional da empresa Por: Rafael Waltrick Há de tudo um pouco em uma certa equipe instalada no 8.º andar do prédio que abriga a nova sede da GVT, no Jardim Botânico, em Curitiba. Ali, lado a lado, se aglomeram 50 …

Por: Antonio Braga Nos meus treinamentos de vendas, quando peço para os participantes definirem o que é vender, há muita dificuldade para se conseguir um conceito coerente. Sem dúvida, isso ocorre porque muitos profissionais ainda não perceberam qual é a real função de um vendedor no mercado moderno, não dedicando tempo para refletir com mais …

Em tempos de abreviações e emoticons no Whatsapp, veja alguns conselhos essenciais para fazer um e-mail sério no trabalho Por: Talita Abrantes Resposta de Diogo Arrais, professor do Damásio Educacional * Provavelmente, ao redigir um e-mail (ortograficamente com uso de hífen), você faça a seguinte pergunta: qual é a maneira correta de se diagramar esse …

Pesquisa da Universidade de Washington mostra que o preconceito e estereótipos ainda rondam profissionais que usam o benefício do horário flexível no trabalho Por: Camila Pati Sim, horário flexível é um dos benefícios mais desejados pelos funcionários. E por conta disso, muitas empresas passaram a oferecê-lo. Google, Unilever, Bosch e 3M são exemplos de lugares …