Informações que geram negócios

Olá amigos do Blog! Dentro do setor de Contact Center, a análise e acompanhamento de indicadores de desempenho e custo são essenciais para garantia da saúde financeira. Mas quando não há conceito definido do que é “indicador”, isto acaba tornando-se “uma bússola defeituosa”, pois fatalmente acabará apontando para um sentido que não é o correto, …

Pesquisa do Ibope Inteligência revela que no Brasil somente 1% dos usuários de smartphones faz pagamentos via celular, 23% pretendem realizar no futuro e 12% esperam nunca utilizar esse sistema. O estudo ouviu 40.557 pessoas em 44 países. No mundo 25% dos usuários já efetuaram algum pagamento via celular e 43% pretendem fazer novos pagamentos …

Empresa: Intervalor Vaga: Control Desk Local: São Paulo – SP Atividade: Responsável por acompanhar online as listas de cobrança, analisar os indicadores de sucesso (TMA, TMO e UpDate), entre outras atividades. Pré-Requisitos: 2º Grau completo. Conhecimento Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro …

Com a intenção de adequar a tarifa de energia elétrica e garantir o reembolso aos consumidores, devido a um erro na fórmula de reajuste, que vigorou por mais de sete anos, a Proteste Associação de Consumidores, o Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do consumidor), a Federação Nacional dos Engenheiros, o Idec (Instituto Brasileiro de …

Iniciativa da Fazenda ocorre após bancos privados baixarem taxas de juros Por: Sheila D’amorim Após os principais bancos privados cederem à pressão do governo para reduzir o custo dos empréstimos no país, a equipe econômica deverá destravar a implementação do cadastro positivo, uma central com informações sobre bons pagadores. Está pronta uma regulamentação para tentar …

O volume de novas habilitações chegou a 3,2 milhões e é o maior registrado em um mês de março nos últimos 13 anos. Por Roberta Vilas Boas A TIM registrou o maior número de adições líquidas em março entre as operadoras brasileiras de telefonia móvel, com 1,297 milhão de novos assinantes, totalizando 67,217 milhões de …

Fora da primeira leva de redução nos juros, Bradesco e Santander investem no novo “mutirão dos endividados” para renegociar pagamentos em atrasos. Por: Toni Sciarretta O evento vai de 25 a 28 deste mês, pouco antes do Dia das Mães, no estacionamento do shopping Metrô Itaquera (zona leste), em São Paulo. Será o primeiro mutirão …

Em meus 19 anos de experiência conheci centenas de profissionais, e quando surgem vagas ou me pedem alguma indicação, lembro de no máximo uma dezena de pessoas que representam as mais diversas qualidades: liderança, vendas, relacionamento, gestão de pessoas, análise, organização, dedicação, conhecimento técnico nas mais diversas especialidades, etc. Gostaria de propor uma analise sobre …

Com um modelo arrojado de investimentos na qualificação de seus colaboradores, este mês a empresa Contax foi destaque na afiliada da TV Globo – BA. A reportagem enfoca, além do auxilio financeiro oferecido pela empresa para a realização do sonho de cursarem uma faculdade, qual o impacto imediato em suas carreiras com a conclusão do …

Empresa: Fast Shop       Vaga: Especialista de Relacionamento com o Cliente Local: São Paulo – SP Atividade: Analisar e planejar ações de melhorias, visando a satisfação dos clientes; Analisar a partir das pesquisas e contatos realizados com os clientes e as reclamações mais frequentes e com maior impacto negativo dos clientes; Planejar, organizar e acompanhar planos …