Informações que geram negócios

Quer saber como deve ser o atendimento ao cliente? Pergunte para especialistas! Muitos empresários e gestores de vendas se preocupam em como garantir um atendimento ao cliente satisfatório em suas empresas. E está é uma preocupação legítima, pois os clientes estão cada vez mais exigentes quanto à qualidade do atendimento. E isso não se resume …

Ainda não foi encontrado um método mais eficaz do que as pesquisas de satisfação em Call Center para obtenção de informações importantes sobre o desempenho da sua empresa, do atendimento ou de um produto/serviço específico, pois todos os dados são fornecidos pelo próprio cliente após um atendimento através do Call Center. Para que os dados …

Acompanhar a produtividade da equipe é fundamental para entender os resultados do empreendimento. Por meio dessa visualização é possível identificar problemas, oportunidades e a necessidade de mudar de estratégia. Além de usar os indicadores-chave de performance (KPIs) corretos, o processo envolve outras etapas. A partir de uma boa estruturação, haverá máxima visibilidade sobre o desempenho …

A Xiaomi lançou oficialmente essa semana o seu aplicativo de crédito pessoal Mi Credit na Índia. O lançamento marca a expansão do seu portfólio de serviços financeiros na região. O novo serviço será uma espécie de mercado online para credores, e contará com o apoio de cinco empresas financeiras indianas. Segundo a Xiaomi, as plataformas …

O Banco Mercedes-Benz, líder em financiamento em todos os segmentos de atuação, registrou em 2019 os melhores números de toda sua história no Brasil. Com o desafio de superar seu próprio recorde de R$ 4,791 bilhões em novos negócios feitos em 2014, a instituição alcançou R$ 5,586 bilhões em 2019. Esse resultado representa um crescimento …

Nos últimos dias, o Departamento de Imigração da Tailândia emitiu uma nota sobre 24 chineses que estariam envolvidos em um golpe com Bitcoin dentro de um call center e teriam sido presos pela polícia. As autoridades agora buscam identificar os mandantes do crime e responsabilizar os culpados. 24 envolvidos em golpe com Bitcoin são presos …

Duas novas empresas vinculadas ao banco que atuarão em parceria com o setor privado foram operacionalizadas formalmente pelo banco estatal ontem A Caixa Econômica Federal anunciou ontem a criação de subsidiária para entrar no mercado de “maquininhas”. A empresa vai se chamar Caixa Cartões Holding e, num primeiro momento, será 100% estatal. A ideia é …

O Banco Central publicou na semana passada novas regras para permitir que as cooperativas de crédito ofereçam financiamento imobiliário. O objetivo do governo é aumentar as opções do consumidor. Isso pode deixar a compra de seu imóvel mais barata. Os juros médios das cooperativas são de 20% a 40% mais baixos que os de bancos, …

No mundo dos pagamentos, existe uma tecnologia que tornou as informações do cartão do consumidor inúteis para os ladrões – chama-se tokenização. Com o aumento dos pagamentos digitais e a internet das coisas, os cibercriminosos recorreram a formas criativas de se infiltrar em sistemas digitais e roubar dados. No entanto, a tokenização está crescendo e …

Todos nós quando necessitamos de dinheiro que não temos para fazer algo, seja uma compra ou mesmo pagar uma dívida que se tornou maior que as nossas possibilidades financeiras, quase sempre pensamos em recorrer a um crédito como forma de realizar tais objetivos. O detalhe é que muitas vezes nos encontramos com altas taxas de …