Últimas notícias
jan
27

Zenvia é nova parceira da Virtual Target no envio de SMS corporativo

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Tele.Síntese

A Virtual Target, plataforma de e-mail marketing da Serasa Experian Marketing Services, fechou parceria com Zenvia, empresa do mercado de mensagens móveis no Brasil. A partir de agora, a Zenvia será responsável pelo gerenciamento e envio de SMS corporativo para os clientes da base da Virtual Target. O novo sistema traz uma plataforma completa com …

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jan
27

9 perguntas para responder antes de mudar de emprego

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Exame

Confira o que você deve ponderar, na opinião de dois especialistas, antes de bater o martelo em relação a aceitar ou não uma proposta de emprego Por: Camila Pati Assim como em um negócio, definir um plano estratégico para a sua vida profissional é essencial para encurtar o caminho até o sucesso, na opinião de …

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27

Funcionária que xingou chefes no Orkut terá que pagar indenização decide Justiça; veja como não cair no mesmo erro Por: Talita Abrantes Mais uma brasileira entrou para a lista dos profissionais que se deram mal por escrever demais em uma rede social. A justiça determinou que a ex-funcionária de um pet shop em Curitiba pague …

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jan
27

Deter a frustração do cliente utilizando a tecnologia

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Interaxa

Por: Marcelo Fernandez Se existe um perigo maior do que a rotação de operadores, sem dúvida é a rotação de clientes. Um problema que tem muito a ver com o Contact Center a partir do momento do atendimento ao cliente é o elemento mais importante na fidelização, como foi revelado por vários estudos. Pesquisas, como …

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27

Banco debita dívida automaticamente e não dá desconto para cliente que quer pagá-la à vista Por: Julia Wiltgen Pergunta do internauta: Fui funcionária de uma instituição financeira e quando ocorreu meu desligamento me foi concedido extensão de assistência médica pelo período de seis meses. Ocorre que, por descuido, utilizei o convênio após este período. O …

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27

A LifePlans, seguradora de saúde para tratamentos de longo prazo, gerenciamento de risco e pesquisa, escolheu o Microsoft Dynamics CRM para Aspect Unified IP da Aspect com o objetivo de otimizar sua infraestrutura e melhorar  seus processos de negócios e produtividade em toda a organização. O Dynamics CRM para Aspect Unified IP é uma inovação …

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27

Por: Mayara Zafra Empreendimento apoiado pelo BID busca atender de forma personalizada às necessidades de seus parceiros. Projeto incentiva ainda a responsabilidade social, promovendo a inclusão profissional de pessoas com deficiência O Portal Call Center repercutiu recentemente dado mostrando que a customização é uma tendência no mercado de teleatendimento. Segundo especialistas, existe atualmente um movimento …

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27

Aracaju apóia a chegada de empresa de telemarketing

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Prefeitura de Aracaju

O prefeito de Aracaju, Edvaldo Nogueira, participou de uma reunião com o secretário de Estado do Desenvolvimento Econômico e da Ciência e Tecnologia, Saumíneo Nascimento, e representantes da empresa AlmaViva do Brasil. O grupo, que atua nas áreas de telemarketing e informática, irá se instalar na cidade de Aracaju, gerando, aproximadamente, 3.500 empregos. “Estamos oferecendo …

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23

Qualidade ou Estupidez no Atendimento

por: Fernando Serson
em: Opinião
fonte: Redação

Por: Fernando Serson Nessa nossa primieraz coluna do ano, pedimos licença a tods e não iremos falar de gestão, atendimento ou qualidade em serviços. Chamamos a taenção para um fato que marcou o Reveillon em São Paulo, mais especificamente no Guarujá. Por causa de uma discussão na conta no montante de R$ 7,00 ou um …

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jan
23

Direct Talk começa teste de solução para SAC em redes sociais

por: Angelica Balthasar
fonte: Tele.Síntese

Companhia com receita de R$ 15 milhões espera crescer 30% este ano e lançar outros dois produtos, um deles voltado para telecomunicações Muito já se falou em atendimento ao cliente multicanal mas, no caso do Brasil, esta é uma tendência que deve se tornar realidade, de fato, em 2013. Pelo menos essa é a aposta …

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