Últimas notícias
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Por: Hudson Lima Nas últimas décadas, o crescimento da economia e da diversidade de produtos e serviços à disposição para consumo fez com que as empresas passassem a ampliar os mecanismos de relacionamento com seus clientes, fornecedores, parceiros e comunidade. A preocupação em resolver eventuais problemas ou dúvidas na relação empresa-cliente fez com que novas …

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Smartphones dão um novo impulso às vendas porta a porta

por: Angelica Balthasar
em: Vendas
fonte: Brasil Econômico

Por: Lucas Bombana Akatus chega ao mercado com a ambição de ser a Gillette dos meios de pagamento móveis. As compras realizadas pela internet, que tendem a ter uma taxa de crescimento natural conforme a banda larga se expande pelo país, devem ganhar fôlego adicional expressivo com os smartphones que começam a ser utilizados como …

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Segundo pesquisa, 65% dos profissionais que atuam no Brasil afirmam que seus chefes não cumprem as leis sobre horas extras Por: Camila Pati Quem costuma ficar algumas horas a mais no escritório desconfia que seus empregadores não cumprem as leis e regras das horas extras. É o que aponta um estudo da Kronos Incorporated feito …

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09

Por: Roberto Santos O cara que se acha… Algumas pessoas chegam ao topo da pirâmide organizacional e já se acham Tutankamon – o grande faraó… Outros nem chegam lá e mesmo assim se acham. Essas pessoas passam de humildes e serviçais cordeirinhos a lobos da estepe, intimidando aqueles que faziam parte de seu rebanho. Essa …

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09

Atendimento a consumidor piora apesar de decreto

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Marianna Aragão Quatro anos após a criação do decreto que trouxe regras rígidas para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) das empresas, o atendimento e as queixas dos usuários sobre o serviço pioraram. Levantamento feito a pedido da Folha pelo Ministério da Justiça, a partir de dados do Sindec, que reúne 170 Procons …

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09

O que é um gateway de pagamentos, afinal?

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: iPAGARÉ Checkout

Por: Flávio Maciel Se você está insatisfeito com o seu sistema de pagamentos, acha que perde muitas vendas, que as taxas são muito altas ou que o suporte é ruim, então este artigo é para você. Você sabe que existem dois tipos de sistemas no mercado: gateways de pagamentos e intermediários de pagamentos? Para começo …

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09

Aspect lança nova plataforma Unified IP 7.1

por: Angelica Balthasar
fonte: Redação

Lançamento traz o gerenciamento de interações de forma simples e flexível, proporcionando uma experiência ao cliente multicanal diferenciada A Aspect anuncia o lançamento da Unified IP 7.1 Também chamada de Tiger Shark, a plataforma é uma extensão da família Unified IP 7 que fortalece as soluções de interação multicanal da Aspect para atendimento ao cliente. …

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09

Sorocred lança serviço de parcelamento de dívida via SMS

por: Angelica Balthasar
fonte: Relatório Bancário

A Sorocred, administradora de cartões especializada em produtos para as classes C, D e E, acaba de lançar um serviço de parcelamento de dívidas por mensagem de celular, via SMS. A novidade é uma alternativa aos meios tradicionais oferecidos pela empresa, como mala direta e ligações telefônicas, que vão continuar funcionando. A princípio, a novidade …

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09

Cartões têm juros de até 601% ao ano

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Correio do Estado

Por: Adriana Molina A taxa básica de juros (Selic), aquela que regula o custo do dinheiro para empréstimo, caiu de 10% para 8% nos últimos meses, mas nem por isso o brasileiro está pagando pouco na hora de financiar dívidas no cartão de crédito. Pelo contrário, o Brasil é disparado, o país da América Latina …

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09

A Telefónica desistiu de vender a Atento, sua empresa de call center, apesar das dificuldades atuais que a operação vem enfrentando, segundo informaram pessoas próximas à empresa a versão online do jornal espanhol El Confidencial. Com isso, as negociações com a Bain Capital, que havia feito uma oferta de compra há dois meses, foram suspensas …

Telefonica-desiste-de-vender-atento-e-encerra-negociacoes-com-a-bain-televendas-cobranca
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