Informações que geram negócios

Muitas vezes, atendimento pela máquina não reflete identidade da empresa e pode frustrar clientes ao invés de ajudar Acredita-se que a inteligência artificial e o aprendizado de máquina sejam as tecnologias mais positivas para o setor bancário, com uma redução de custos estimada em mais de US$ 1 trilhão até 2030. Apesar da IA e …

João Dienstmann, especial para o JC O desejo do brasileiro por novas compras foi arrefecido nos últimos anos devido ao cenário pouco otimista. Com medo do desemprego, da inflação e da pouca oferta de crédito, algumas aquisições – sobretudo de bens duráveis – foram postergadas. Para tentar buscar esse comprador de volta, as lojas adotaram …

Quando eu estava no segundo ano do ensino médio, alguns colegas e eu viajamos para Sabinas Hidalgo, uma pequena cidade em Nuevo Léon, no México, para ajudar uma paroquia local a construir sua igreja. Eu conheci tantas pessoas incríveis durante esses dez dias de trabalho árduo no sol quente, mas uma pessoa que eu nunca …

Ainda não há um modelo definitivo [e talvez nem haverá] para a chamada Cobrança 5.0, marcada pela multicanalidade e pelo uso de tecnologias de mapeamento de comportamento do consumidor, como Big Data, Analitycs e Inteligência Artificial.  Mas o primeiro ponto de atenção dos gestores do segmento é o respeito à cultura do consumidor, como defende …

Por: Marco Aurélio de Paula Muitos de nós somos cobrados no trabalho por desempenhos cada vez mais eficazes e resultados cada vez maiores. A busca por desempenho está aniquilando nossa capacidade de experimentar caminhos diferentes. O medo de não cumprir as metas e não atingir os objetivos nos leva ao caminho mais seguro e confiável …

Conheça as melhores práticas e entenda como melhorar o desempenho da sua equipe Em um ambiente organizacional, o momento do feedback causa um certo desconforto tanto para quem realiza como para quem recebe. Então, antes de qualquer coisa, é importante entender como dar feedbacks para obter os resultados esperados. E você sabe qual o verdadeiro …

Por: Douglas Silva Quem não gosta de assistir um bom filme para relaxar depois de um dia duro de trabalho? Pensando nisso, separamos alguns dos melhores filmes para vendedores do Netflix e fizemos uma resenha de seu enredo (sem spoiler!) e de tudo que podem ensinar a você em termos de técnicas de vendas e …

Saiba como utilizar os mais recentes estudos sobre o nosso cérebro na sua estratégia de Marketing! Técnicas de Marketing evoluem com os seres humanos e, por isso, o neuromarketing em vendas segue ganhando espaço nas estratégias das mais diversas empresas. Produzir uma comunicação capaz de convencer o público a adquirir o produto é o maior …

Por: Fernando Mantovani Foi-se o tempo em que a frase “manda quem pode e obedece quem tem juízo” resultava na maior produtividade dos profissionais. Hoje, as pessoas querem sentir orgulho da organização onde trabalham, serem tratadas com igualdade e respeito e se sentirem valorizadas. Do contrário, muitas logo partem em busca de um ambiente corporativo …

Como evitar o viés de confirmação no processo de recrutamento e ter sucesso na hora da contratação? Por: Fernando Mantovani Uma das mais manifestações mais prejudiciais do inconsciente é o chamado viés de confirmação: a tendência de buscar informações que corroborem uma crença preconcebida. Todos gostamos de acreditar que estamos abertos a novas opiniões, argumentos …