Informações que geram negócios

A falta de cuidado e vigilância por parte de clientes que sofrem fraudes, somada à não comprovação de causalidade entre a conduta da instituição financeira e os danos, exime o banco de responsabilidade pelo golpe. Com esse entendimento, a 17ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo negou provimento ao recurso …

Indicador sobe 3,1 pontos percentuais no ano e fica acima de outras modalidades A inadimplência das operações de crédito consignado para trabalhadores da iniciativa privada subiu para 8,6% em junho, o maior patamar da série histórica do Banco Central (BC), iniciada em 2011. Dados divulgados nesta quinta-feira (30) pela autoridade monetária mostram que a inadimplência …

Carteira imobiliária, que corresponde a 69,4% do total, encerrou o segundo trimestre com saldo de R$ 1,005 trilhão, crescimento de 4,0% no trimestre e 15,0% em 12 meses, A Caixa Econômica Federal registrou lucro recorrente de R$ 3,899 bilhões no segundo trimestre de 2026, alta trimestral de 12,4% e anual de 5,9%. No primeiro semestre, …

Redes como McDonald’s e Wendy’s seguem testando sistemas de atendimento baseados na tecnologia As redes de fast-food passaram os últimos anos numa corrida para automatizar tudo — do atendimento no drive-thru ao preparo do hambúrguer — usando inteligência artificial. O McDonald’s e o Wendy’s seguem testando sistemas de atendimento com IA, o que força os …

No primeiro semestre de 2026, a DM, grupo de serviços financeiros especializado em concessão de crédito, firmou parceria com cinco redes supermercadistas espalhadas pelo Brasil para a operação de cartões de loja (private label). Apenas no primeiro semestre, a empresa já concedeu mais de R$ 4 milhões em crédito especificamente para esses parceiros. Dentre os …

Gestão de inadimplência é o conjunto de práticas que uma empresa usa para prevenir, monitorar e recuperar dívidas de clientes, reduzindo o impacto da inadimplência no fluxo de caixa. Envolve política de crédito, análise de crédito, cobrança amigável, indicadores de acompanhamento e, quando necessário, negativação do devedor nos birôs de crédito. A inadimplência empresarial bateu …

Quem administra uma operação de contact center no Brasil conhece bem o ciclo: contratar, treinar, perder o profissional em poucos meses e recomeçar. A rotatividade no setor ultrapassa historicamente a marca de 30%, segundo a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), e o desgaste não se limita ao RH. Cada posição de atendimento que gira consome …

Defesa se torna cada vez mais dependente de mecanismos capazes de proteger o usuário sem comprometer a experiência de pagamento, afirma Rodrigo Rodrigues, COO e cofundador da Akua O crescimento dos pagamentos digitais tem sido acompanhado por uma transformação silenciosa das fraudes financeiras. O que antes dependia principalmente do roubo de credenciais ou da clonagem …

Ao falar de endividamento das famílias, o presidente o Banco Central, Gabriel Galípolo, disse que “não dá para ficar contente com uma notícia de que o crédito cresceu e depois reclamar que o endividamento cresceu”. Em sua fala na palestra de abertura do evento o Febraban tech 2026, em São Paulo, Galípolo falou ainda da …

Agentes autônomos de voz e texto atingem taxa de recuperação de 48%, superando média histórica de 44% dos operadores humanos. Agentes foram treinados com base nas ligações realizadas para clientes e materiais de capacitação usados pelas equipes humanas O banco BV, uma das maiores instituições financeiras do país e especialista em crédito, conquistou ganhos operacionais …