Informações que geram negócios

O setor de Call Center da Secretaria da Fazenda de Goiás, da Superintendência de Recuperação de Créditos, recuperou em 2017,  R$ 720,5 milhões oriundos de 33,8 mil autos negociados com os contribuintes por telefone. Foram realizadas 138 mil ligações e 28,2 mil contribuintes foram efetivamente cobrados. O trabalho de telecobrança na Sefaz goiana, pioneiro no …

Se você pensa que a resposta é baixar os preços, saiba que está enganado. Descubra o que funciona de fato. Editado por Mariana Desidério Se perguntados, nove entre dez empresários brasileiros responderão a esta pergunta com a mesma palavra: preço. Em meu trabalho, ao propor treinamentos para melhorar as vendas, a maior demanda que recebo …

Confira as dicas de como exercitar a autoestima e por que é parte essencial do sucesso Por: Virgínia Gherard Recentemente o maior tenista da história do Brasil, Gustavo Kuerten, compartilhou em suas redes sociais uma mensagem que enviou de Paris aos pais aos 15 anos de idade. “Eu sou um jogador de tênis do Brasil, …

Especialista em inteligência emocional lista algumas expectativas completamente equivocadas sobre a vida que atrapalham o sucesso de muitos profissionais Por: Claudia Gasparini Expectativas e crenças têm um papel mais decisivo sobre a sua vida do que você imagina. Pense no efeito placebo por exemplo, sugere Travis Bradberry, psicólogo e especialista em inteligência emocional, em artigo …

Pesquisa sobre tendências de tecnologia em cobrança aponta os desafios na área Em dezembro de 2017, a MFM, empresa desenvolvedora de soluções tecnológicas para cobrança, em parceria com o Blog Televendas & Cobrança, lançou uma pesquisa que tinha como objetivo mapear os maiores desafios deste mercado, além de aprofundar conhecimentos, identificar o perfil dos executivos …

Dar ao trabalhar a mesma experiência do consumidor final é importante para a sobrevivência do negócio Por: Renata Costa Um novo conceito de gestão vai deixar muito chefe das antigas de cabelo em pé. A ideia central é que as empresas devem tratar os empregados tão bem quanto seus melhores clientes. Se bem-sucedidas, serão recompensadas …

Por: Alberto Sampaio de Oliveira Desde o surgimento das Centrais de Atendimento nas décadas de 70 e 80, inicialmente somente com operação ativas de telemarketing, sempre houve uma preocupação de como medir a qualidade do serviço prestado por esta nova área dentro das empresas. No início, apurar o número de contatos feitos e o volume …

Por: Alexandre Poffo “Informação só é informação quando é multiplicada”. Em qualquer momento da vida, desperdiçar ou deixar de ganhar dinheiro, retardam a busca da tão sonhada liberdade financeira, ou para aqueles que além do dinheiro valorizam outras áreas da vida, a Prosperidade Financeira. Agora, imagine então, perder dinheiro em momentos como os atuais? Quais …

Finalmente, o Whatstapp Business foi lançado! O WhatsApp, com cerca de 1,3 bilhão de usuários, vendo que o número de empresas usando a ferramenta em seus negócios estava crescente, resolveu testar uma versão do aplicativo específica para empresas. Depois do período de testes e muita especulação, a versão oficial do Whatsapp Business finalmente foi lançada! …

Por: Laura Navajas O direito de se arrepender em uma compra é previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas você sabe exatamente como funciona? Confira aqui Aquele sapato lindo chamando na vitrine, a bolsa parcelada, a calça nova (mesmo havendo outras 20 calças no armário). Comprar por impulso acontece, ainda mais em uma época …