Informações que geram negócios

O crédito para compra do carro novo vem voltando aos poucos. Mas como cada marca trabalha com esse movimento? O mercado automotivo está bem no estilo mineiro: “tá ruim, mas tá bom!” No ano – jan/out – estamos com quase 10% de crescimento nas vendas. Mas, aqui, vou entrar em outro ponto. A importância do …

Após meses e meses de testes e experimentos, a Google finalmente liberou para o público a Chatbase, sua plataforma de análise de interações para bots de atendimento. Com integração aos principais serviços de conversas em tempo real, a tecnologia oferece ferramentas para que tanto empresas quanto usuários comuns otimizem os serviços automatizados, entendendo melhor os …

Por: Cristofer Renan Todos os dias, milhares de vendas são fechadas Brasil afora. A cada fechamento, vendedores e empresas dos mais diversos portes e segmentos ficam mais próximos de atingir suas metas comerciais. No entanto, no mesmo dia em que alguns celebram suas vitórias, outros lamentam a desistência de um cliente que parecia já conquistado… …

Foi mandado embora e não sabe se tem direito a aviso prévio? Veja a resposta do advogado Marcelo Mascaro Nascimento Editado por Claudia Gasparini *Resposta de Marcelo Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretor do Núcleo Mascaro O empregado que tem um contrato de trabalho por prazo indeterminado e é dispensado …

Currículo bem feito leva tempo, mas pode significar uma boa vantagem competitiva, segundo especialista Por: Ana Pinho Sete segundos. É o tempo que um empregador médio leva para ler um currículo, de acordo com a Harvard Business Review. Em mercados de trabalho cada vez mais disputados, um currículo bem feito, além de agregar valor à …

Por: Sonia Racy Salvador passa a ser, de março que vem em diante, a sede do call center do Banco do Brasil. A mudança faz parte do programa Salvador 360, anunciado por ACM Neto, em palestra na Fiesp. Dentro do programa, a prefeitura abre mão de R$ 65 milhões em impostos, para atrair novos negócios …

Para especialista, as marcas precisam facilitar a conversa com o cliente, o que requer inovação e novas formas de comunicação Por: Paulo Crepaldi As redes sociais aproximam as partes, sejam amigos e conhecidos ou na relação consumidor e marca, e as empresas precisam estar atentas a essa premissa. Hoje, sabe qual é um importante gatilho …

Lollo, depois Milkybar e então Lollo novamente: a prova de que (a falta de) uma estratégia faz toda a diferença Se você tem trinta anos ou mais, deve ter vibrado quando descobriu que o chocolate Milkybar, da Nestlé, voltaria a se chamar Lollo, com vaquinha na embalagem e tudo. Afinal, trata-se de um clássico dos …

Por: Heloisa Figueira Diferenças básicas entre um sistema de Call Center e um PABX comum. Nos dias de hoje, as empresas de diferentes áreas de atuação estão reconhecendo a importância de oferecer aos seus clientes um bom atendimento, pessoalmente, online e também pelo telefone. Essas corporações buscam sistemas integrados e otimizados que garantam uma melhor …

Por: Fernando Paiva Levantamento inédito realizado por Mobile Time para traçar o mapa do ecossistema brasileiro de bots identificou 56 empresas que desenvolvem robôs de conversação atuando no País. Essas empresas produziram até o momento aproximadamente 8 mil bots que trafegam cerca de 500 milhões de mensagens por mês em variados canais (Facebook Messenger, sites …