Informações que geram negócios

Como é possível que os empregados se sintam verdadeiramente parte da empresa? Por: Denise Revelk Cecatto Quando uma empresa pensa em implementar ou melhorar a comunicação interna normalmente o faz porque percebe que precisa aumentar o engajamento dos empregados e embarcá-los nos objetivos da organização. Em geral, esta percepção aparece em situações de crise, em …

De exercícios de respiração a técnicas mneumônicas, veja dicas da neurociência para manter a calma e fazer uma boa apresentação de si mesmo para um recrutador Por: Claudia Gasparini Encarar uma entrevista de emprego é, de longe, uma das situações mais estressantes da vida profissional. Ainda mais se você é um dos muitos prejudicados pela …

Após reestruturação feita há um ano, o serviço de telecobrança da Secretaria da Fazenda (Sefaz) tem hoje atuação estratégica na recuperação de créditos de ICMS, IPVA e ITCD, contatando contribuintes em débitos com a Receita Estadual. Coordenado pela Gerência Especial de Processos e Cobrança, o Call Center conseguiu cobrar, entre os meses de agosto e …

Por: Paula Soprana Projeto de lei deve ser aprovado no Senado nas próximas semanas. Ele promete juros mais baixos aos consumidores Um projeto de lei do Senado, que pode ser aprovado nas próximas semanas, altera o Cadastro Positivo e inclui, de forma automática, dados pessoais de consumidores nos bancos de dados de gerenciadoras de crédito, …

Por: Erin Nelson O seu carro tem um pneu vazio. Você vai até o Lou, o mecânico local, no centro da cidade, ou você vai até a concessionária para comprar um novo veículo? A não ser que você seja Donald Trump (ou talvez Don Draper), a maior probabilidade é que você opte por consertar o …

“Os principais negociadores com quem já trabalhei – e isso inclui Jack Welch quando foi CEO da GE – tinham como característica principal pegar seu próprio ego, guardar no bolso de trás e sentar em cima.” É assim que o psicólogo comportamental Michael Gibbs, especialista em negociação, descreve a maior habilidade necessária aos grandes negociadores. …

A utilização de inteligência artificial é cada vez mais uma realidade nos serviços de atendimento ao cliente em todo o mundo. E de acordo com o diretor de contas da Genesys para os mercados do Perú e da Bolívia, Germán Urrunaga, em 2018, a tendência irá intensificar-se. De acordo com o responsável “a inteligência artificial …

A médio prazo, muitos postos de trabalho da indústria do conhecimento serão substituídos por cientistas de dados escrevendo algoritmos que vão automatizar a maior parte do trabalho rotineiro. Como vamos lidar com essa realidade? Por: Cezar Taurion Nos últimos dias, li e refleti bastante sobre um relatório da Pew Research, chamado “AI, Robotics, and the …

Por: Alfredo Duarte Vender é um processo dinâmico em que os interlocutores vivenciam papéis complementares – vendedor e comprador – visando satisfazer necessidades próprias ou de terceiros. A venda inteligente é naturalmente ganha-ganha: cria vínculos, constrói relacionamentos, multiplica negócios. A venda pessoal resulta da aplicação de talento e conhecimento na identificação e solução de necessidades. …

Por: Austin Duck Se as histórias forem verdadeiras, já houve um dia – há muito tempo − quando o marketing com a sua intuição e a criação de experiências gerais e positivas era suficiente para atrair os clientes para o seu fluxo gerador de leads. Quando folhetos de produtos e encontros face a face fechavam …