Informações que geram negócios

Por: Marco Franzolim As apresentações da Apple são sempre surpreendentes. Escolhemos 3 ensinamentos de como apresentar como os executivos da Apple: de Steve Jobs a Tim Cook. Falar bem das apresentações da Apple não é novo. Ao longo dos últimos 30 anos, seus executivos fizeram algumas das melhores apresentações do mercado. Da apresentação de lançamento …

A empresa não pode limitar o número de vezes que um funcionário vai ao banheiro durante o expediente, nem o tempo gasto por ele nesse intervalo. Apesar de não existir uma lei trabalhista específica sobre o assunto, esse é o entendimento da Justiça. “Não é previsto em lei, mas não precisaria ser. É uma necessidade …

Todo homem precisa ter um filho, escrever um livro e plantar uma árvore. A Eduardo Tambellini só resta a tarefa que ele julga mais simples: plantar uma árvore, já que ele lançou a obra História de Cobrança: Um manual prático para a gestão de cobrança, pela Editora Letras e Cores há pouco mais de um …

Por: Martha Funke A popularização dos robôs (bots) está automatizando funções como pré-vendas, vendas, atendimento, suporte e cobrança, transformando o relacionamento com clientes e usuários. Na Anima Educação, eles chegaram em outubro no ano passado ao portal institucional para fornecer informações básicas. Dois meses depois as cinco escolas do grupo ganharam robôs próprios, capazes de …

Por: Samanta Fonseca Entre as razões para um faturamento crescente e constante dos e-commerces estão as datas comemorativas. Estas datas especiais são diferenciadas para a maioria da população e também responsáveis pelo aumento de vendas ano a ano. No mundo das vendas online, existem 6 datas especiais cujas vendas costumam aumentar: dia das Mães, dia …

Sabia que grande parte das empresas não tem a menor noção de como usar a geolocalização a favor dos negócios? É verdade! Quer conhecer uma verdade ainda maior? Ter acesso à localização dos clientes diz muito sobre seus hábitos e comportamentos! E isso, por si só, já pode ajudar bastante sua empresa a desenvolver estratégias …

Por: Lucas Marchesini O Conselho Administrativo de Defesa Econômico (Cade) aprovou com restrições a venda dos negócios de varejo do Citi para o Itaú. Para aprovar a operação a autoridade antitruste proibiu o Itaú de comprar outras instituições financeiras por 30 meses. A proibição, contudo, não se aplica à compra da XP Investimentos, já em …

Por: Edson Guimarães Conhecer pelo menos as características mais relevantes dos produtos e serviços e ser capaz de apresentá-las como benefícios eficazes para resolver as necessidades dos clientes é vital no jogo de compra e venda. Mas só isso, dependendo do cliente e do segmento, não basta. É preciso avançar no imenso oceano de informações …

A qualidade do atendimento e serviço ao cliente são fatores fundamentais para a satisfação do consumidor. Em tempos de crise e queda nas vendas, o atendimento se destaca como um diferencial competitivo e recurso estratégico. Por: Marco Morsch A qualidade do atendimento e serviço ao cliente são fatores fundamentais para a satisfação do consumidor. Em …

Por: Daniel Moretto A interferência da tecnologia na vida das pessoas se tornou uma realidade sem a qual não conseguimos imaginar o cotidiano. Há algum tempo o telefone já não é mais o principal e o único canal de relacionamento entre empresas e clientes, e existem inúmeras possibilidades de comunicação, o que vem afetando diretamente …