Informações que geram negócios

Por: Camila Pati Problemas estruturais nas empresas irritam menos do que a má gestão, segundo novo estudo realizado pela Michael Page, especializada em recrutamento executivo. A pesquisa, que teve a participação de mil executivos, revela que a ausência de planejamento é o problema que mais incomoda. A falta de feedback e de reconhecimento também surgem  …

Em menos de dez anos, um terço das profissões serão robotizadas Contact center é um dos setores mais afetados Após a invenção da roda, quem diria ser possível existir um carro autônomo? A tecnologia vem se desenvolvendo para melhorar nosso dia a dia. Por conta dela, muitas profissões surgiram. Outras, no entanto, foram extintas. Em …

Por: Gustavo Brigatto Usar serviços financeiros sem ter que, necessariamente, passar pelos bancos tradicionais já é uma realidade e está se tornando algo cada vez mais comum no Brasil. Em nove meses, de abril do ano passado a janeiro deste ano, o número de opções disponíveis no país quase dobrou, de 130 para 244 empresas …

Por: Rodolfo Garcia Malachini Neste artigo, abordaremos um tema que sempre é discutido em qualquer empresa “porque atender bem o cliente”, isto porque, no mercado em que vivemos é essencial ter essa boa prática para alcançar o sucesso. Mais do que um diferencial do negócio, este é um indicador a ser monitorado e um dos …

A empresa de call center Contax divulgou comunicado, na última terça-feira, para informar sobre mudanças em seu calendário anual, em razão de atraso no cronograma interno de revisão das informações financeiras, seguido pela companhia e auditores independentes. As demonstrações financeiras de 2016, previstas para quarta-feira, (8), foram transferidas para a quarta-feira seguinte (15), por exemplo. …

Por: Adriana Mattos Formada pela união de Casas Bahia e Ponto Frio, a Via Varejo montou uma estratégia comercial para tentar ficar com uma fatia dos recursos das contas inativas do FGTS. As grandes redes começaram a definir suas táticas nesse sentido nas últimas semanas – Máquina de Vendas e Cybelar, por exemplo, também discutiram …

Por: André Silva A recessão do mercado, aliada à pressão pelo atingimento das metas e à procura desesperada por novos clientes, estão fazendo do vendedor um verdadeiro predador, um sanguessuga que demonstra no olhar, nos gestos e na sua comunicação a necessidade de vender. Por outro lado, os clientes não aguentam mais esse tipo de …

Por: Gustavo Paulillo Conheça métodos e dicas que você pode usar para evitar os mesmos erros. Planejar é essencial. Essa frase é comum e repetida por gestores de todos os ramos. No entanto, de acordo com pesquisas, 50% das empresas questionadas atualmente não realizam um planejamento estratégico comercial. Esse número é alto, principalmente se observarmos …

Por: Fernando Paiva O Twitter também vai surfar na onda dos chatbots. A ideia é que grandes marcas utilizem seus perfis na rede de microblogs para prestar atendimento automatizado aos consumidores, por meio de mensagens diretas (DMs, na sigla em inglês). Para tanto, foi criada uma API com uma série de ferramentas com esse propósito. …

Por: Carolina Mandl, Talita Moreira e Vinícius Pinheiro Com a perspectiva de recuperação ainda tímida da economia, os grandes bancos brasileiros pretendem manter o pé no freio do crédito neste ano. No melhor cenário, Banco do Brasil, Bradesco e Itaú Unibanco projetam um crescimento médio de 4,3% no saldo de financiamentos. Ou seja, em termos …