Informações que geram negócios

Por: Juliana Elias Supermercado na Escócia cria “fila relax”, um caixa de atendimento pensado para pessoas com Alzheimer, idosos e quem mais precisar Se você tem pressa, a fila da rede de supermercados britânica Tesco em Forres, na Escócia, não é para você. Um dos caixas dela, pelo menos. A unidade resolveu testar um modo …

Por: Claudia Gasparini * Escrito por Rosangela Souza, fundadora e sócia-diretora da Companhia de Idiomas e da ProfCerto Já ouviu falar em phubbing? Não? Então vamos mudar a pergunta. Já ficou irritado com alguém que dá mais atenção ao seu celular do que ao que você está falando? Sim? Então pronto, você já sabe o …

Por: Camila Pati *Resposta de Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretora do Núcleo Mascaro A insalubridade é caracterizada no caso do colaborador ficar em contato com agentes nocivos à saúde durante a sua jornada, seja pela natureza, intensidade ou tempo de exposição a esses agentes, acima dos limites tolerados. …

Medir, medir e medir. Medir é um dos mantras da gestão moderna. Da logística para a capacitação, passando por vendas, satisfação dos clientes e pelo call center, a importância de medir é onipresente entre todos os tipos de gestores e empresas. Para expressar esse consenso, a frase “você não pode gerenciar o que não é …

Por: Gustavo Paulillo Até que ponto vale negociar com o cliente inadimplente em nome do relacionamento passado e perspectivas de futuro? Uma empresa não existe se não tiver clientes. Pode até existir fisicamente, mas não vai durar muito tempo se os clientes não aparecerem ou se desistirem de voltar. Por isso existe essa obsessão sadia …

Por: Paulo Kramer No mundo atual, quase não se namora mais. Relacionamentos de longo prazo são cada vez mais raros, casais comemorando bodas de ouro, muitas vezes ouvem a pergunta: “Mas todo este tempo com a mesma pessoa?”. Enfim, hoje, nas relações, todos estão querendo somente “ficar” e “curtir”, sem compromisso sério, e, infelizmente, muitos …

Está no ar há 33 dias, em caráter de teste, o chatbot do Poupatempo, serviço do governo de São Paulo para a emissão de documentos, como RG, carteira de motorista, carteira de trabalho, dentre outros. O Poupinha, como foi batizado, está disponível para conversar no Facebook Messenger ou no portal do Poupatempo na Internet. Nesse …

Por: César Frazão Recentemente, estava reunido com uma equipe de vendas e sua respectiva diretoria na cidade de Guarulhos (SP) com o objetivo de dar um treinamento de vendas para o pessoal. Fui informado de que as vendas estavam caindo, os concorrentes estavam apelando para preços impraticáveis, o clima entre os vendedores estava tenso e …

Por: Gustavo Paulillo Conheça as competências de excelentes vendedoras internas e inspire-se! As vendedoras internas têm um dia a dia bem singular e desafiante, diferente daquele de uma vendedora externa. Uma vendedora externa está na rua, vai de encontro ao cliente e pode usar de muitas habilidades para leva-lo à compra. A vendedora interna tem …

Por: José Paulo Graciotti Tudo passa por um período de “moda”, quando se utiliza exageradamente alguma coisa e, depois de um certo ponto, se incorpora na vida, não surpreende mais ou gera vontade de consumo. No mundo corporativo e no linguajar dos negócios também é assim! Lembram dos termos “Balanced Scorecard”; “ROI”, “SWOT” e mais …