Informações que geram negócios

Por: Márcia De Chiara Aprofundamento da crise e queda na renda são os principais fatores que levaram ao aumento do calote, aponta pesquisa da Atento O aprofundamento da crise econômica, que abalou a renda e o emprego, provocou um salto na parcela de consumidores que se consideram inadimplentes. No primeiro quadrimestre deste ano, quase a …

Ao falar de omnichannels (ou mesmo multicanais), os líderes no atendimento ao cliente, quando são requisitados a adaptar às exigências de cada cliente, tentarão encontrar soluções eficazes para atendê-los em um dado canal. Na realidade, muitos contact centers confiam em uma comunicação que seja flexível ao interagir com outros clientes. Ao fazer isso, é preciso …

Por: Paulo Gustavo Bastos de Souza “A diferença fundamental entre Factoring e Desconto Bancário está no direito de regresso, na hipótese de inadimplemento pelo terceiro devedor. Tal direito não existe na faturização, mas está presente no desconto. Assim, a empresa de factoring, ou seja, o factor, assume os riscos da cobrança e, eventualmente, da insolvência …

Empresários não podem recorrer apenas à intuição para reter os compradores, principalmente aqueles mais rentáveis à marca. Conheça plataformas digitais que podem ajuda-lo Por: Renata Leite Ainda melhor do que um consumidor entrar na loja é ele retornar e fazer novas compras. Afinal reter clientes custa mais barato do que conquistar novos. Os empresários não …

Por: Frank Migiyama De quatro anos para cá, quem buscava a reestruturação da empresa conseguia tomar fôlego, uma vez que o mercado na época ajudava. Atualmente, o cenário não é mais o mesmo. Não depositamos mais tanta expectativa na retomada do mercado na economia, além disso, vivemos um aceleramento do estresse financeiro e, consequentemente, de …

Colaboradoras da empresa doaram mechas de cabelo para pacientes com câncer Consciente do seu papel como empresa, a Vikstar realiza diversas ações com os colaboradores que acabam refletindo benefícios para a sociedade. Prova disso, foi a recente doação de cabelos feita pela companhia de Contact Center, para o hospital Pérola Byington, em parceria com a …

Por: Gustavo Brigatto Com a demanda em queda e a inadimplência dos consumidores em alta, fabricantes de eletrônicos e eletrodomésticos têm sido mais criterioso na concessão de crédito a varejistas e distribuidores. Segundo executivos consultados pelo Valor, pedidos de carta fiança de grandes bancos e garantias de recebíveis – quando a empresa passa os créditos …

A reportagem ligou para a Oi, TIM, Vivo e Claro, e constatou uma espera de 1 a 25 minutos para a ligação ser atendida Por: Raone Saraiva Conseguir falar com algum atendente de operadora de telefonia celular ainda pode ser um teste de paciência para o consumidor, apesar das regras previstas para os Serviços de …

Por: Maurício Renner A Avaya fechou um acordo com a TI Mix, especializada na venda de soluções online, para vender suas soluções de comunicação, colaboração e serviços. O acordo será possível por meio da distribuidora Westcon, com a qual a TI Mix está integrada. Fundada em 2012, a companhia vende também Cisco, Aerohive e Fortinet. …

Por: Anderson Herzer Você não deve ter um único produto em sua loja. Talvez você só venda celulares, mas de marcas e especificações técnicas diferentes, que são direcionados para pessoas com necessidades também diferentes. CRM pode parecer assunto do passado, mas muitas lojas virtuais ainda não sabem aproveitar as possibilidades que este recurso nos oferece. …