Informações que geram negócios

Neste ano, o destino do já tradicional CMS Field Trip EUA será o Vale do Silício, em São Francisco. Em agosto deste ano, os executivos mais inovadores e disruptivos dos mercados de crédito e cobrança da América Latina viajarão junto com a CMS até o Vale do Silício, em São Francisco, para a versão 2016 …

*Por: Ariane Abreu Nas últimas semanas, uma pesquisa da Accenture revelou o fato de consumidores optarem por falar com humanos (68%) ao invés de sistemas de atendimento via telefone e Internet. O motivo? A tecnologia ainda não “proporciona uma experiência completa”. Já diversos outros estudos demonstram total aderência das novas gerações a canais digitais. E …

Por: Eduardo Cucolo A Abecs (associação das empresas de cartões) deve apresentar nos próximos meses uma proposta para diminuir gradativamente o uso do rotativo do cartão de crédito e até extingui-lo. A linha é utilizada quando o cliente não paga o total da fatura mensal. A avaliação é que a modalidade traz mais perdas do …

Por: Heloisa Figueira Todos nós sabemos a importância que têm uma proposta comercial, mas, a dúvida é, sua empresa controla todas as propostas geradas pelo time comercial? É fundamental você acompanhar as propostas que sua equipe comercial envia aos clientes, esse mecanismo de controle é tão importante que bem construído as chances de fechar um …

Por: Katia Simões Sob a ótica do consumidor, o supermercado do futuro não será muito diferente do que é hoje e, tampouco, do que foi há uma ou duas décadas. O que mudará, na visão dos especialistas, é a forma como as redes passarão a administrar seus negócios, tendo por foco o novo comportamento de …

Por: Bruno Bocchini Dados da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) mostram que, em maio, 18,8% das famílias da capital paulista estavam inadimplentes, ou seja, com o pagamento de contas atrasado. Esse é o maior índice registrado desde junho de 2012. O resultado é 3,3 pontos percentuais …

Por: Vinícius Pinheiro e Flavia Lima O banco mineiro BMG lançou uma ofensiva para turbinar suas operações de cartão de crédito consignado. A iniciativa inclui uma captação de até R$ 4 bilhões, que está sendo intermediada pela Caixa Econômica Federal, e a expansão de uma rede de lojas de serviços financeiros por meio de franquias. …

A NICE Systems anunciou que a Helpline e a Banca Popolare di Sondrio implementaram as soluções NICE Robotic Automation. A Helpline faz parte do grupo Istituto Centrale Delle Banche Popolari Italiane, que fornece serviços de terceirização de processos de negócios para instituições financeiras e companhias de seguros em toda a Itália. Os Acordos de Nível …

Com investimento de cerca de R$5 milhões e parceria com fornecedores e clientes, o novo espaço do laboratório de inovação é uma iniciativa inédita do setor de contact center que tem como foco o desenvolvimento de novos projetos em um espaço colaborativo de tecnologia em Florianópolis Sempre pensando na evolução nas formas de interação e …

Por: Rafael Carvalho “A era de ouro da educação em negócios durou dos anos 1950 até 2000, quando era praticamente necessário ter um MBA se você quisesse acelerar sua carreira”, disse o atual reitor da Escola de Negócios de Harvard, Nitin Nohria, em entrevista ao Wall Street Journal. Para ele, essa noção de exigência de …