Informações que geram negócios

Por: Aline Oyamada e Felipe Marques A lei paulista que dificulta a inclusão de consumidores na lista de inadimplentes, como os cadastros mantidos por Serasa Experian e Boa Vista Serviços, está se espalhando Brasil afora. Além de São Paulo, onde a regra passou a valer desde setembro, pelo menos outros dez estados discutem ações semelhantes, …

Por: Roberta Romão O Portal Call Center conversou com Orlando Souza, vice-presidente de Marketing e Vendas da Teleperformance, para saber como as tecnologias e o atendimento são importantes para a recuperação de ativos e como podem fazer a diferença no âmbito das cobranças. Confira a entrevista: PCC – A empresa faz uso do Big Data? …

Empresas vendem produtos que não funcionam tão bem, governo não fiscaliza as leis que cria, e até mesmo nós consumidores, que priorizamos sempre a empresa mais barata na hora de fazer uma compra, são algumas das explicações para termos um serviço de SAC tão ruim. Falar com as grandes empresas no Brasil é uma luta! …

Por: Gustavo Paulillo Os resultados da sua empresa estão sendo fiéis às suas previsões? Veja como acertar suas previsões de vendas Qualquer bom negócio precisa ter um sistema de previsão de vendas, como parte de sua estratégia de gestão de vendas, e de acompanhamento de metas. Mas, a maioria das previsões de vendas são, por …

Por: Gustavo Paulillo Quer encontrar clientes fiéis? A resposta está no pós-venda. Saiba o que fazer para o cliente comprar novamente de você A repetição e a personalização estão entre as melhores táticas que um processo de vendas eficaz pode esperar. Afinal, se algo é bom, o certo é replicarmos o modelo, aparando as arestas …

Por: Danielle Brant A recessão que atinge o Brasil deve afetar, por tabela, as seguradoras que protegem empresas do risco de levar calote. Esse tipo de seguro costuma ser exigido por uma empresa que vai fechar uma operação de venda para outra companhia. O valor é calculado em cima do faturamento estimado do vendedor no …

Dificuldade de pagamento da população obriga empresas a aumentar esforços para receber dívidas em atraso Os meses de janeiro e fevereiro apresentaram ligeira alta no número de empregos no setor de recuperação de crédito, segundo monitoramento do Instituto GEOC – que reúne 15 das principais empresas do segmento. Atualmente, são 96 mil profissionais registrados, enquanto …

Careem se adapta a demandas da região e dobra viagens a cada 2 meses Por: Diogo Bercito – No Cairo Nem Uber nem taxistas. Quem tem se destacado na batalha por clientes no Cairo é uma terceira parte: a startup Careem. Fundada em 2012, a empresa – cujo nome significa “generoso”, em árabe- tem sua …

Com o objetivo de mapear o perfil dos consumidores que já entraram em contato com alguma empresa ou órgão regulador para efetuar uma reclamação, o Centro de Estudos e Tendências da Atento, uma das líderes mundiais de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), realizou recentemente uma pesquisa inédita sobre a gestão …

Por: Danielle Brant Com o aumento das opções de crédito on-line no país, o consumidor deve se resguardar e tomar cuidado a fim de evitar ser vítima de golpes, tão comuns na internet. A fraude mais frequente envolve a exigência de depósito antecipado para liberar o dinheiro, segundo Marcelo Prata, presidente do site de comparação …