Informações que geram negócios

Laurent Delache, da Aspect, elenca as tendências no relacionamento com clientes com mais probabilidade de sucesso Por: Marcelo Brandão Vivemos em um momento em que nunca tivemos tantas apostas sobre tendências em atendimento ao cliente e com grandes expectativas sobre cada uma delas. Nesse cenário, nem todas aparecem como promissora, e isto torna as decisões …

Introdução: A Higienização Cadastral de forma macro é o processo de validação das informações constantes em um mailing / base de dados. Diferente do Enriquecimento Cadastral que tem por objetivo a comparação e retorno de informações diferentes das existentes nas bases de dados. Leia o artigo completo e sabia mais! O que é a Higienização …

Sempre que uma pessoa física ou jurídica pede um empréstimo é feita uma análise de crédito. Esta análise permite avaliar a capacidade que a entidade devedora tem para cumprir com o acordado. Para tal é definido o risco que está envolvido na transação. As instituições financeiras usam uma tabela de pontuação e critérios para definir …

Sabemos que em uma operação de recuperação de crédito, diversos fatores estão intrinsicamente interligados para o se sucesso: Gestão de Pessoas, Operação, Telecom, Planejamento, Canais Alternativos (SMS, URA, Digital), dentre outros. Além disso, temos as condições do credor, seja ao ESCOB ou ao cliente devedores, que também influenciam para este sucesso – neste caso, podemos …

Mais de 1 bilhão de pessoas no mundo todo já usam o WhatsApp – isso equivale a quase 15% da população global! A popularidade crescente do aplicativo levou a uma demanda por parte dos consumidores para que as empresas também estivessem disponíveis ali. A palavra de ordem é conveniência: se eu posso fazer uma compra …

No Rio, lei determina dias e horários para ligações para oferecer produtos e serviços ao consumidor O telefone toca insistentemente, você corre para atendê-lo, interrompe uma conversa, uma reunião ou um raro momento de descanso na expectativa de que a insistência no contato possa significar alguma urgência… mas é só mais uma empresa querendo vender …

Por: Heloisa Figueira Os conceitos de pipeline (funil de vendas) e forecast (previsão de vendas) são fundamentais para as empresas planejarem suas ações de vendas. A junção dessas duas estratégias, quando bem gerenciadas, auxiliam na tomada de decisão sobre o quanto investir e como programar o futuro do negócio. Mas, antes de aplicar o pipeline …

Por: Gustavo Paulillo Dicas de como liderar uma equipe de vendas rumo aos objetivos da empresa A equipe de vendas é o reflexo da sua liderança. Não adianta querer desenvolver um clima agradável em uma equipe de vendas, se os vendedores não estão comprometidos com seu líder. Por outro lado, não adianta querer mandar na …

A Inteligência Artificial chegou para ficar. Muito se fala sobre tecnologias que possuem a habilidade de aprender sobre praticamente tudo, e como o uso dessa tecnologia pode mudar o mundo. Hoje já encontramos startups e grandes empresas investindo em IA. Um bom exemplo é a Kakau, plataforma de seguros por assinatura que, através de big …

O atendimento ao cliente é um dos principais diferenciais competitivos das lojas virtuais e, por isso, garantir agilidade e eficiência nos contatos é cada vez mais importante. Um balanço realizado pela Loja Integrada, plataforma de criação de lojas virtuais mais popular do país com 600 mil lojas criadas, aponta que os casos recebidos pela equipe …