Informações que geram negócios

Na Arábia Saudita abriu o primeiro call center só de mulheres. O espaço destina-se a receber chamadas de emergência de pessoas que, durante a peregrinação a Meca, precisem de ajuda. No entanto, quem lá trabalha, afirma que é também a única forma das mulheres ligarem para pedir ajuda, uma vez que se sentem à vontade …

Cantora e drag queen relembra época em call center Assim como milhares de brasileiros que trabalham para as operadoras vendendo seus serviços por telefone, Pabllo Vittar revelou, durante o programa “Ferdinando Show”, que trabalhou por três anos com telemarketing. Em uma mistura de entrevista e comédia, a dona de sucessos como “K.O.” e “Corpo Sensual” …

Por: William Sousa Da última vez que estive aqui no blog com vocês o assunto abordado foi os desafios do atendimento nas redes sociais. Citei que diversas mídias sociais surgiram com a evolução digital ocasionando muitas transformações na sociedade, na forma de se comunicar, relacionar e agir. Diante dessas mudanças, o atendimento é desafiado e, …

Por: Christiane Scabbia Ainda é comum ouvir por aí pessoas dizendo que o autoatendimento não funciona, que o simples fato de depender de um sistema acaba falhando, ou mesmo que é preciso ter alguém de verdade, uma pessoa do outro lado, para entender e resolver o que precisa. O que quero dizer é que ainda …

Por: Gustavo Paulillo Sua empresa utiliza as estratégias de CRM para fidelizar os clientes ou apenas para satisfazê-los? Ao implantar o CRM em uma empresa, é natural termos como objetivo mais clientes e mais vendas. Mas será que antes de colhermos esses frutos, não deveríamos procurar conhecer melhor clientes para tratá-los conforme às suas necessidades? …

Por: Melissa Lulio Clientes das lojas virtuais das Casas Bahia, do Pontofrio e do Extra poderão retirar suas compras em armários de autoatendimento. Entenda Os serviços de autoatendimento são uma realidade cada vez mais presente na vida dos consumidores. Uma das mais recentes novidades nesse sentido é a ampliação da modalidade Retira Rápido, adotada pela …

Por: Fernanda Balieiro Acredite, são as ações mais simples que darão um gás em suas tarefas diárias Capacitar-se, buscar mais informações sobre o produto ou serviço que você vende, tentar diferentes técnicas de abordagem, propor soluções pensando em cada um de seus clientes, prospectar, preencher relatórios, bater metas, participar de reuniões com a liderança… Essas …

Você mantém seus dados atualizados? Sabe personalizar sua exposição? Se pretende não perder uma ótima chance, é hora de ajustar a sua imagem. Por: Rich Hein O LinkedIn é uma valiosa rede social para quem procura trabalho, mas também é utilizado por recrutadores para encontrar o candidato com o mix perfeito de habilidades.  Um perfil …

Confira o que pode mudar o rumo da entrevista, segundo dois especialistas em recrutamento Por: Camila Pati Desde que a crise se instalou no mercado de trabalho, conversar com recrutadores é certeza de ouvir histórias de telefonemas e pedidos de reuniões feitos a eles por profissionais aflitos. “Ainda hoje recebi a ligação de um profissional …

Por: Zínia Baeta Plataformas tecnológicas que indicam a tese jurídica mais adequada para um processo, robôs que elaboram petições, contratos e apontam o melhor viés de atuação em determinada vara ou tribunal. Atividades como essas, até pouco tempo exclusivas dos advogados, já são realidade no meio jurídico e utilizadas por alguns dos grandes escritórios nacionais. …