Informações que geram negócios

No mundo corporativo existe uma máxima, não importa quanto conhecimento técnico e experiência em sua área de atuação você traga em sua bagagem profissional, para ser um excepcional líder conheça sua equipe como a palma de sua mão ou os resultados não vão aparecer. Dito isso fica claro que para apresentar bons resultados primeiro é …

A Vikstar Contact Center, está preparando uma verdadeira festa para o Carnaval 2018. Uma série de ações que envolvem as Unidades Operacionais, localizadas em São Paulo, Teresina, Londrina e Votuporanga, estão sendo organizadas para que todos possam curtir a Folia em um clima gostoso de alegria e descontração. Marchinhas carnavalescas, um bailinho de Carnaval com …

Por: Dyego Joia Hoje em dia é comum que as lojas virtuais ofereçam diversos tipos de pagamento aos clientes que desejarem efetuar a compra, mas um deles é o vilão da conversão e acaba por ser uma grande dor de cabeça ao gestor de e-commerce. Falo dos boletos! A conversão dos boletos é incerta e …

Não quer passar vergonha no LinkedIn? Veja erros crassos que você deve evitar a todo custo na rede social profissional Por: Claudia Gasparini Importante plataforma de conteúdo e relacionamento profissional, o LinkedIn registrou a marca de 23 milhões de usuários brasileiros no fim do ano passado. Apesar da sua grande popularidade no país – somos …

Atender um cliente de saúde plenamente significa bem mais do que apenas responder a uma simples pergunta. Pode ser necessário entrar em contato com o consultório do seu médico, resolver questões contratuais ou pagamentos, localizar serviços, entre outras atividades que podem ocorrer simultaneamente. Além disso, há um componente emocional por parte do cliente que pode …

Por: Talita Moreira e Vinícius Pinheiro Imagine acessar a conta do seu banco no aplicativo para o celular de um concorrente. Ou reunir todas as suas movimentações de crédito ou débito de diferentes instituições em um único cartão. Essa realidade pode em breve fazer parte do dia-a-dia dos clientes de serviços financeiros com o avanço …

Operadoras guardam todas as chamadas realizadas ou recebidas pela sua central de atendimento por pelo menos seis meses. “Esta chamada está sendo gravada. Caso necessário, a gravação poderá será solicitada pelo usuário”. Você já ouviu essa mensagem ao ligar para o call center da sua operadora? Pois essa regra foi estabelecida pela Agência Nacional de …

A tecnologia, o consumo compartilhado e a mudança de comportamento do consumidor são fatores que afetam a atuação até mesmo de construtoras e incorporadoras As construtoras têm dois públicos bastante distintos: o de pré-venda e o de pós-venda. Entre eles, as demandas de atendimento são bem distintas. Enquanto não fecha a compra, o cliente está …

O entendimento mais comum segue a linha que considera legal o crédito de impostos sobre energia elétrica e serviços de comunicação utilizados como insumos na produção ou prestação de serviços. Creditar-se de impostos já é uma prática bastante comum a muitas empresas, principalmente na linha de custos Energia Elétrica. Poucas empresas sabem que é possível …

O Bradesco aprovou a indicação de Octavio de Lazari Junior para assumir a presidência da diretoria executiva do Bradesco. O atual presidente, Luiz Carlos Trabuco Cappi, permanecerá na presidência do Conselho e cumprirá o seu atual mandato de presidente da diretoria executiva até a primeira reunião do Conselho a ser realizada após a próxima Assembleia …