Informações que geram negócios

Os motoristas brasileiros são os que mais trocam de carro, aponta pesquisa feita com cinco dos principais mercados de automóveis no mundo. A informação é de um relatório sobre conectividade nos carros, encomendado pela Telefônica, que entrevistou motoristas do Brasil, da Espanha, dos Estados Unidos, da Alemanha e do Reino Unido. De acordo com a …

Resolução do BC abre mercado para instituições que assumem créditos podres de bancos, indústria e comércio Por: Fátima Fernandes Assumir o crédito podre -dívida em cobrança judicial e de difícil recuperação- de um banco, indústria ou comércio era considerado algo fora de propósito até há pouco tempo no país. Mas a inadimplência chegou a tal …

O Marketing de Permissão é uma ferramenta que permite que o atendente da central de relacionamento entre em contato apenas com os consumidores que autorizam o contato Por: Carlos Carlucci Vivemos em uma era em que a comunicação é a principal forma de conseguirmos bons resultados para todos os tipos de negócio. Para otimizar cada …

Empresa: Leads4Sales Vaga: Supervisor de Operação Sênior Local: São Paulo – SP Atividades: Acompanhamento de resultados hora/hora; // Analisar demandas do BackOffice e qualidade; // Responder e-mail’s para BackOffice e qualidade; // Realizar monitorias; // Aplicar feedback; // Garantir que os processos e procedimentos sejam seguidos; // Exercer clara e transparência na comunicação; // Manter …

Por: Camilla Ginesi Um empreendedor tem pelo menos dois motivos para querer que os clientes se tornem fiéis seguidores. Primeiro, quem compra sempre geralmente é um consumidor mais rentável do que o que acabou de chegar. Segundo, um cliente satisfeito com um produto ou serviço costuma indicá-lo para outras pessoas. Para vencer o desafio de …

Por: Raúl Candeloro Entre todas as mensagens que recebo regularmente, a que aparece com mais freqüência é: Raúl, como faço para vender mais? A resposta, obviamente, é um categórico depende. Depende do posicionamento da empresa em relação aos concorrentes, depende da estratégia comercial, depende dos seus pontos fortes e fracos, depende dos recursos disponíveis, depende …

Por: Bárbara González Por quê hoje falamos de Experiência do Cliente e não de Atendimento ao Cliente? Uma possível resposta pode ser a seguinte: Quando falamos de atendimento ao cliente, isso pode ser interpretado como uma única interação em que o cliente manifesta uma necessidade (problema, pergunta, reclamação ou mesmo o pedido de um produto …

Aplicativo é voltado para pequeno e médio empresário, conta com versão gratuita e faz parte do plano de expansão em outros países A Alterdata, quinta maior empresa de Software do Brasil, acaba de lançar o Karoo – aplicativo, 100% web, para ser um canal de comunicação direto entre as empresas e seus públicos. O software …

A Aspect, fornecedora líder de soluções para o gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho e BackOffice, e de soluções de nuvem premiadas, divulga lista de práticas para fidelizar os consumidores. Em recente estudo realizado pela Help Scout, empresa americana focada no suporte ao cliente, foram elencadas perguntas e respostas sobre …

Veja alguns sinais que podem indicar isso Por: Christian Barbosa Sabe o que mais tem no mundo? Gente infeliz com o que está fazendo da vida. Gente apenas sobrevivendo em vez de viver de verdade. Gente que nunca vai conseguir ter tempo de verdade, pois não há um verdadeiro motivo para se ter mais tempo. …