Informações que geram negócios

Foram mais de 123 mil peças arrecadadas em pouco mais de dois meses e doadas para instituições de São Paulo e do Rio Grande do Norte A Teleperformance, líder mundial em multichannel customer experience, realizou nos últimos dois meses a Campanha de Inverno Solidário e conseguiu alcançar a marca história de 123 mil peças arrecadadas, …

Entre os domicílios que fazem poupança, 52% conseguem guardar até 10% do orçamento familiar por mês Apenas 30% dos brasileiros consideram o hábito de poupar para o futuro como uma prioridade, revelou uma pesquisa divulgada pela FenaPrevi (Federação Nacional de Previdência Privada e Vida), realizada pelo Instituto Ipsos. O estudo mostrou que a maioria dos …

Por: Talita Abrantes Resposta de Diogo Arrais, professor do Damásio Educacional * Quando se trata de hora, surgem naturais dúvidas em relação à nossa língua. Não são raros os registros “zero horas”, “são uma e meia”, “meio-dia e meio” etc. Primeiramente, lembremo-nos de que a expressão “zero” remete apenas ao singular; “zero” é “nada”. Assim …

Por: Talita Abrantes Estou na empresa há menos de 12 meses, como fica minha situação no caso de férias coletivas? Resposta de Carla Blanco P. Núñez, advogada do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista. Mesmo antes de completar um ano de trabalho, você poderá sair de férias proporcionais coletivas. A única observação que a lei faz …

Por: Gustavo Brigatto Pouco mais de seis meses depois de receber um investimento do fundo Stratus, a catarinense Flex Contact Center anuncia hoje a compra do controle acionário da paulistana RR, especializada na área de cobrança. O valor da operação não foi revelado. Com o negócio, as companhias unificam as operações e passam a atuar …

Por: Ana Rita Costa Reduzir o stress dos operadores de contact center no local de trabalho pode ser a melhor forma de melhorar o serviço de atendimento ao cliente e de obter melhores resultados. Quem o diz é o autor de livros sobre cultura empresarial e serviço ao cliente, Micah Solomon, num artigo de opinião …

Por: Fernando Paiva A popularização de serviços móveis de mensagens instantâneas no Brasil, como WhatsApp e Messenger, e a consequente redução na utilização do SMS peer to peer (P2P) não é novidade e já fora comprovada em uma pesquisa sobre o tema realizada por MOBILE TIME e Opinion Box no ano passado. Agora, a pesquisa …

Por: Priscila Zuini O planejamento do seu negócio está na gaveta? Escrito por Richard Vinic, especialista em marketing O tema atendimento ao cliente ganhou espaço na agenda do empreendedor brasileiro no inicio dos anos 1990, principalmente devido à abertura do mercado e ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), que trouxeram mais concorrência e iniciaram …

Por: Márcia De Chiara A alta da inadimplência das contas de energia elétrica acendeu o sinal de alerta nas prestadoras desses serviços, que ampliaram os canais para renegociar as dívidas em atraso e começaram até aceitar o pagamento das dívidas pendentes no cartão de crédito. Desde o final de março a distribuidora de energia Elektro …

Varejo encara o desafio de inspirar e encantar público-alvo, mesmo dentro de uma gestão cada vez mais científica, direcionada por algoritmos, diz estudo da McCann Por: Renata Leite A adesão crescente das marcas e dos consumidores ao e-commerce e o uso cada vez mais estratégico das informações contidas no Big Data desafia o varejo a, …