Informações que geram negócios

Por: Samuel Gonsales É impressionante como os consumidores estão tornando-se ativos nos processos de compra, recomendação e colaboração com as empresas e marcas nos últimos tempos. O advento da internet, da mobilidade e das mídias sociais aumentou consideravelmente as interações entre empresas e consumidores que passaram a colaborar através da geração de conteúdos –  recomendações, …

Por: Fafita L. Perpétuo Quem nunca errou com o cliente que ‘atire a primeira pedra’. Por maior que seja nosso esforço em algum momento nós ou nossas equipes erram e o impacto será sentido pelo cliente. Acontece nas melhores empresas! Nestas situações em que a expectativa e a satisfação do nosso cliente foram alteradas tenha …

Se antes a consulta por encomendas no site de Correios exigia código de rastreamento, agora tudo ficou mais simples. Uma nova ferramenta, já lançada, agora permite acompanhar entregas por meio do CPF ou CNPJ, dispensando a obrigatoriedade de informar o código do objeto. Com a nova funcionalidade, que é gratuita, basta ao cliente informar CPF …

Problemas com celulares, telefone fixo e cartões de crédito lideraram a lista de queixas dos consumidores ao Procon Por:  Patricia Nadir* A telefonia celular infernizou a vida do consumidor brasiliense este ano. Somente no Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) foram registradas 6.048 reclamações, em 2017, no ano passado. Em segundo lugar, …

Condicionar a compra de um item à aquisição de outro produto ou serviço é o que caracteriza a venda casada. Veja alguns exemplos dessa prática abusiva, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor Imagine que você deseja comprar um carro e, na concessionária, informam que só é possível adquirir o veículo caso leve também um …

Por: Raul Candeloro Uma das tarefas mais importantes que um líder tem no começo do ano é engajar sua equipe em relação às metas do ano. Quando feito corretamente, o planejamento envolve a equipe comercial e, como ela participa do processo, o engajamento é naturalmente maior. Mas em muitas situações, por uma série de fatores, …

O mundo da análise de dados pode oferecer inúmeras novas oportunidades em vários segmentos. Sua empresa está preparada? Por: Frank Meylan Imagine o seguinte cenário: você precisa de um empréstimo e, então, efetua o login em uma plataforma on-line, digitando informações pessoais e detalhes da solicitação. Em poucos segundos, algoritmos de diferentes intermediários financeiros fazem …

Apresentar o seu negócio a um possível investidor ou mesmo a um cliente pode parecer fácil, mas não é. Veja dicas de como fazer: Por: Cássio Spina Quantas vezes você já não viu empresas fecharem suas portas por falta de clientes? Conquistar a atenção dos outros é um grande desafio na vida de qualquer empreendedor. …

Por: Edmundo Vieira Cortez Há pouco li artigo sobre como evitar objeções dando a entender que o vendedor precisa evitar objeções. Não sou contra, mesmo porque controvérsia faz parte da busca da sabedoria. Tenho, porém, outra opinião. Evitar objeções é querer tirar o pedido, e não dar margem para negociação. Numa negociação sadia, a objeção …

O site Bom Pra Crédito, que intermedia empréstimos e tem parcerias com grandes bancos nacionais, agora valida via biometria facial os pedidos de crédito online. Com isso, os interessados terão suas fotos confrontadas com uma base de dados nacional de faces biométricas compartilhada entre os maiores varejistas do Brasil. O Bom Pra Crédito busca condições …