Informações que geram negócios

Por: Roberta Moraes O governo da Suíça encontrou uma maneira inusitada para estimular os morados da badalada Zurique a conhecerem a pacata Graubünden Vrin, pequena cidade no Cantão Grisões, área de montanhas ao leste do país. Um totem interativo foi instalado em uma estação de trem, onde um morador da vila interagia com quem passava …

O 11º Prêmio Anual de Excelência em Tecnologia de Análise de Discurso (Speech Technology Excellence Award), apresentado pela revista CUSTOMER da TMC, homenageia empresas que demonstraram inovação em soluções de tecnologia de análise de discurso. “A NICE demonstrou aos editores da revista CUSTOMER que além de inovador, seu produto é líder na indústria de tecnologia …

Elas atrapalham o desempenho no dia a dia e não servem pra resolver nada Reuniões demais atrapalham o dia de qualquer pessoa. Primeiro porque raramente esses encontros são rápidos. Geralmente eles atrasam boa parte do seu dia. Para piorar, a sensação ao voltar ao seu local de trabalho é de que a reunião serviu para …

Por: Camila Abud Uma das principais companhias do País na prestação de serviços de assistências especializadas, home care e soluções em saúde, a Tempo Assist comemora o desempenho de seu braço de negócios voltados à comercialização de planos médicos-pós pagos, a operadora Gama Saúde. Com uma rede credenciada que envolve cerca de 3 mil médicos …

Por: Márcia De Chiara O desemprego chegou também às empresas especializadas em renegociar dívidas com inadimplentes. Na crise de 2009, quando o calote do consumidor cresceu, mas o emprego se manteve firme, as empresas de cobrança nadaram de braçada e ganharam dinheiro renegociando as dívidas. Desta vez, no entanto, elas não estão conseguindo fechar os …

Pense em dez anos atrás. Ou até mesmo cinco. A imagem de como os clientes interagem dentro e fora do contact center tem sido surpreendentemente dinâmica, e há pouquíssimos sinais de coisas que estão “atrasadas”. Há diversas maneiras para as empresas se manterem proativas a fim de manter os processos simplificados para melhorar a qualidade, …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de Cobrança Local: São Paulo – SP Atividades: Supervisionar equipe de cobrança de produtos bancários, com forte atuação em gestão de pessoas, resultados e metas. Vivência em ambiente de call center, com controle de absenteísmo, turn over, relatórios. Conhecimento de ferramentas e métricas de call center; Atuação no contato com o …

Por: Gustavo Paulillo Quer ter a atenção de seus prospects durante a venda? Essas 4 técnicas vão ajudar Você consegue se lembrar quais foram as últimas mensagens que fizeram efeito em você, como consumidor? Foram mensagens publicitárias, educativas, ou um conversa verdadeira com um vendedor? Em primeiro lugar, você realmente consegue se lembrar de alguma …

A fim de se destacar ainda mais no mercado, a Quaddra Contact Center está investindo em seu principal diferencial: Os recursos humanos. A Quaddra Contact Center contratou no último mês de junho a gerente de operações Fany Zucker, que reforça muito bem os quadros da empresa com seus 25 anos de experiência no segmento de …

Por: Paulo Higa Você certamente já recebeu mensagens indesejadas por SMS. Pode ser uma propaganda inofensiva de serviço de TV por assinatura ou até mesmo uma perigosa mensagem avisando que você supostamente ganhou um prêmio de milhares de reais — algo que serve apenas para extorquir dinheiro dos usuários desavisados. Felizmente, é possível denunciar esses …