Informações que geram negócios

Por: Lisa Abbott Que o uso da tecnologia correta é importante na hora de implantar um contact center omnichannel, isso ninguém duvida. Afinal, a tecnologia é a grande responsável por gerenciar de forma proativa e consistente as jornadas do cliente por todos os canais. Contudo, seria incorreto atribuir todo o sucesso dessa transição apenas ao …

Por: Vinícius Pinheiro A Creditas, empresa que concede crédito pessoal com garantia em veículos e imóveis, acaba de fechar uma nova rodada de aporte de capital, no valor de R$ 165 milhões. O investimento é o maior recebido por uma companhia de tecnologia financeira (“fintech”) brasileira neste ano e o segundo da Creditas, que em …

Por: Fábio Miranda As organizações precisam buscar alternativas para acompanhar o mercado, que está cada vez mais competitivo globalmente, com uma sociedade cada vez mais dinâmica e novas tecnologias sendo desenvolvidas constantemente. Isso reflete diretamente na qualidade do atendimento e experiência do cliente, ou seja, a interação que este desenvolve com a empresa, e como …

Por: Airton Carlini Um dos principais “medos” dos vendedores são as objeções. E se do outro lado alguém falar que é caro, que não precisa, que o do concorrente é melhor, que já tem o produto? Para muitos vendedores isso é a morte. Relaxa. Morte nada. Isso é uma oportunidade para mostrar o quanto o …

Na tentativa de agilizar o recebimento das vendas realizadas na data mais esperada do e-commerce brasileiro, as lojas virtuais não tiveram muita aderência com as vendas por boleto bancário durante o final de semana da Black Friday, que aconteceu entre 24 e 27 de novembro. De acordo com a MundiPagg, empresa responsável por 40% das …

O crédito para compra do carro novo vem voltando aos poucos. Mas como cada marca trabalha com esse movimento? O mercado automotivo está bem no estilo mineiro: “tá ruim, mas tá bom!” No ano – jan/out – estamos com quase 10% de crescimento nas vendas. Mas, aqui, vou entrar em outro ponto. A importância do …

Após meses e meses de testes e experimentos, a Google finalmente liberou para o público a Chatbase, sua plataforma de análise de interações para bots de atendimento. Com integração aos principais serviços de conversas em tempo real, a tecnologia oferece ferramentas para que tanto empresas quanto usuários comuns otimizem os serviços automatizados, entendendo melhor os …

Por: Cristofer Renan Todos os dias, milhares de vendas são fechadas Brasil afora. A cada fechamento, vendedores e empresas dos mais diversos portes e segmentos ficam mais próximos de atingir suas metas comerciais. No entanto, no mesmo dia em que alguns celebram suas vitórias, outros lamentam a desistência de um cliente que parecia já conquistado… …

Foi mandado embora e não sabe se tem direito a aviso prévio? Veja a resposta do advogado Marcelo Mascaro Nascimento Editado por Claudia Gasparini *Resposta de Marcelo Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretor do Núcleo Mascaro O empregado que tem um contrato de trabalho por prazo indeterminado e é dispensado …

Currículo bem feito leva tempo, mas pode significar uma boa vantagem competitiva, segundo especialista Por: Ana Pinho Sete segundos. É o tempo que um empregador médio leva para ler um currículo, de acordo com a Harvard Business Review. Em mercados de trabalho cada vez mais disputados, um currículo bem feito, além de agregar valor à …