Informações que geram negócios

Por Priscilla Jacovani, founder e managing director do estúdio follow55 No início de 2017, um estudo realizado pela Mindbrowser em parceria com o Chatbots Journal indicava que este seria o ano dos chatbots. Estamos caminhando para a reta final desse ciclo e vemos que, de fato, aumentou o interesse e a procura pela tecnologia, especialmente …

Quando os clientes mais fervorosos de sua empresa estão começando a reclamar sobre o atendimento ruim que estão recebendo, é sinal de que alguma coisa está saindo dos trilhos. O feedback do atendimento nesse caso é importante, mas há vários pontos da jornada do cliente que devem ser observados de perto. Para instituições bancárias a …

O indicador de recuperação de crédito – obtido a partir da quantidade de exclusões dos registros de inadimplentes da base da Boa Vista SCPC – apontou queda de 2,7% em outubro na variação acumulada em 12 meses (novembro de 2016 até outubro de 2017). A variação mensal com dados dessazonalizados apresentou queda de 2,5% contra …

Por: Wilson Souza A comunicação com o cliente é um ponto fundamental para o sucesso e bom desempenho de uma empresa. Garantir que o cliente sinta-se valorizado, atendido em suas demandas e mais do que tudo, respeitado, é essencial para que a empresa não só conquiste novos clientes, como também não perca aqueles que já …

Empresa: Confidencial Vaga: Supervisor de Control Desk Local: Interior de São Paulo Atividades: Responsável pelo planejamento e supervisão da área de Control Desk; Departamento responsável pelo monitoramento das plataformas de discagem e operacionalização das estratégias dentro dos discadores, visando desenvolver e organizar os recursos, pessoas e ferramentas, a fim de garantir a execução/monitoração da estratégia …

Por: Gustavo Paulillo São mais de 70 dicas em 10 artigos sobre vendas abordando desde o planejamento, a preparação e a prospecção até a negociação e o fechamento Aqui no blog do Agendor fazemos questão de abordar assuntos variados sobre administração, empreendedorismo e liderança. Mas é claro que artigos sobre vendas são alguns dos mais …

Por: Adriana Mattos O Google e redes varejistas estão fechando acordos que devem mudar a forma como o consumidor compra pela internet. Testes pilotos já foram implementados e o Brasil é o sétimo país a receber o novo modelo no mundo. Por meio dele, o consumidor que pesquisar determinado produto na internet com o buscador …

Ricardo Pena, da Avaya, fala sobre as mudanças que o foco na jornada do cliente pode provocar no relacionamento entre consumidores e empresas. Confira É cada vez mais frequente o uso da expressão “Jornada do cliente”. Hoje em dia, na maioria das reuniões, as pessoas e empresas estão interessadas em saber como gerar uma experiência …

Levantamento mostra que muitos estão deixando de se endividar. No acumulado do ano, a inadimplência caiu 2%. Um levantamento concluiu que na hora de consumir, os brasileiros estão usando mais o cartão de débito do que o cartão de crédito e muitos estão deixando de se endividar. E que muita gente está deixando de se …

Por: Felipe Martins Uma nova pesquisa realizada pelo Portal Viver de Blog, pode ser esclarecedora para a gestão de mídias do seu e-commerce. Com o objetivo de não tornar sua fan page ou seus perfis sociais enjoativos para o consumidor, veja com que frequência postar nas redes: Facebook: É interessante alimentar sua fan page com …