Informações que geram negócios

Por que algumas pessoas conseguem alcançar diversos resultados relevantes no final do dia, enquanto outras não sabem nem por onde começar? É óbvio que o dia tem a mesma duração para todos, então comece por compreender o significado de produtividade. Estado de organização em que o aproveitamento do tempo e dos recursos garantem o alcance …

Por: Ana Lúcia Moura Fé Para absorver o impacto das fintechs, o setor financeiro deve atualizar infraestruturas e usar sistemas baseados em nuvem ou de código aberto já usados pelas startups. Precisam adotar a natureza disruptiva das emergentes e responder às demandas dos clientes por serviços inovadores. Essa conclusão é da PwC em relatório global …

A definição de leads é simples: Um lead é uma pessoa que tem, de alguma forma, interesse nos produtos ou serviços da sua empresa. Sempre que alguma pessoa me pergunta o que eu faço, eu não posso simplesmente dizer “Eu crio conteúdos para gerar leads”. Além deles não entenderem nada, com certeza não é apenas …

Por: Lucy Kellaway Há algumas semanas, enquanto ia para o trabalho, esperava para atravessar uma rua quando uma mulher de meia idade deixou cair algumas moedas na calçada. Seis pessoas se ofereceram para pegá-las. Um homem elegante de terno remexeu a sarjeta para pegar uma moeda de um centavo, que ele prontamente entregou à mulher. …

Em sua 13ª edição o maior e mais importante pool de eventos de líderes de Crédito, Cobrança e Contact Centers da América Latina, o CMS Business Revolution 2017, teve como tema principal “Transformando o mundo digital em resultados reais”. O evento ocorreu nos dias 23 e 24 de outubro, no Expo Center Norte de São …

Possibilidade de aprovação da MP que unifica e amplia alíquotas poderá agravar significativamente o setor telemarketing e marketing direto, alerta Stan Braz, diretor do Sintelmark O setor de serviços de telemarketing e marketing direto deve ser seriamente prejudicado com o aumento da carga tributária caso a medida provisória do governo federal de reajuste das alíquotas …

Por: Luciana Teles Por ser um modelo recém-chegado ao Brasil e ainda pouco difundido em outros segmentos que não o da tecnologia, muitas pessoas ainda me perguntam quando digo que trabalho como head de Sucesso do Cliente: “É como se fosse um pós-venda, certo?” ou ainda “É tipo um marketing?”. E a verdade é que …

Por: Wanise Ferreira Melhorar a experiência do cliente, acompanhar a jornada do consumidor ou simplesmente atingir melhores índices de qualidade no atendimento. Seja qual for o nome que se dá para o conjunto de iniciativas que buscam aperfeiçoar a relação das seguradoras com seu público, há uma importante aliada que promete importantes contribuições: a base …

As emissoras de rádio e TV terão mantidos os incentivos fiscais. Depois de não ter conseguido aprovar, por Medida Provisória, a reoneração da folha de pagamento de empresas de call center e TI, entre outras que tinham esse incentivo fiscal, o governo enviou ao Congresso Nacional o projeto de Lei 8456/17, que reproduz a proposta …

Por: Renata Rosa Todos nós passamos por problemas dentro do trabalho. Sejam qual forem as causas, esses empecilhos acabam nos tornando pessoas desmotivadas. Com a área de vendas não é diferente. Em um mundo altamente competitivo, é comum os profissionais desistirem facilmente de um cliente. É preciso ter paciência, calma e muita força de vontade. …